协 同 商 务
缩短研发产品周期和提高开发设计能力,一直是中国制造业企业面临的两大难题。解决问题的关键在于如何作好协同开发。
但制造业太复杂了,有时一个小零件的改变,会牵涉到其它不同零件都要作出连锁的改动,而且在不同时间段推出的不同品种也都要更改。更复杂的是,如果这些信息不能及时反馈到采购、仓储部门,很可能造成原材料的大量积压和库存。协同商务就是在这个环节为企业提供的解决方案,因而也是企业成为行业领先者需要借助的重要工具之一。
协同商务(Collaborative Product Commerce,简称CPC)兴起于90年代后期,它是以互联网为基础,主要针对制造业,在包括产品研发、设计、采购、生产、售后服务在内的全生命周期进行数据管理,帮助企业完成跨地域、跨行业的合作,提升产品协作的总体效能。
CPC的核心是三个C,即Create(创造产品)、Collaborative(协同设计)、Control(控制)。CPC和ERP是一种互补关系,CPC提供的是全程跟踪式的服务,它能让客户、开发者、厂商、供应商等从产品开发初期就紧密联系在一起,每个阶段都能参与,一起作出决定。它能够把ERP、CRM、SCM三者用互联网有机结合起来,成为电子商务的有机组合。
CPC的实施总体上分三步走,一是明确目标;二是动员,统一认识;三是实施,上线。其中最大的误区是企业在上线之后就放松了,以为是到了具体实施了,问题没什么大不了的。可实际上,CPC的实施难度最大是在上线之后,你要让工作真正产生实效。但人的习惯很难改变,而且他们对工具的理念、运作、操作等都不熟悉,这就会面临巨大的挑战。这一阶段中,要有培训,要对之进行实施辅导,还要有建立奖惩制度来配合。
协同商务比较适合制造业,比如在航空、汽车、家电、房地产等行业都在运用。实施协同商务一般分两类情况,这可根据企业的情况而定:一是全盘性的,即先做企业流程再造,之后再实施CPC,这种方式操作难度很大;二是不管企业现有流程如何,就遵守目前的流程来实施。但协同商务把事件当作项目来看待,所以工程项目同样也可使用CPC,像广州地铁工程项目,就采用它来作项目施工管理。
在产品设计日益复杂和全球化趋势的条件下,企业可以通过协同商务迅速跟进竞争对手的步伐,同步推出新产品。尤其对中国制造企业来说更重要,通过协同商务可学习对手的研发,从而加快本企业新产品的推出。只有这样,我们才能迅速反应,迎合市场的要求。
很多大型生产制造企业如美国波音、韩国三星、德国西门子都已经开始使用这种方案。PTC公司的全球统计数据表明,使用CPC能使整个研发周期平均缩短40%,根据企业生产产品的不同,平均节省的费用可能会达到上百万美元。在国内,一汽集团、华为、联想、中兴、洛阳光电技术发展中心都已经在他们的某些项目中部分采用了CPC技术。然而,目前中国大陆部门级的CPC使用虽相当多,但仅有不到100家企业在使用企业级的CPC。中国已加入WTO,随着中国大陆逐渐成为全球的制造中心,协同商务的运用将会更加广泛。
协同商务未来的发展是基于web的,它与ERP密切相联,是并行的互补关系。 |