三种团队的不同管理方式

     不知道会有多少人像我一样，举头看足球，低头思管理。英国皇家人力资源协会的会员们也许会。因为该协会在去年的年会上特意请来了英格兰国家队主教练、瑞典人埃里克森，给这些人力资源经理上了题为《怎样让你的团队出色发挥》的一课。和埃里克森同场献艺的，是出场费10万美元的管理大师吉姆·柯林斯。

　　低调的埃里克森说：管理足球队的成功经验有三点。

　　第一，要有优秀的球员。

　　第二，尊重人。

　　第三，行事要简单。

　　当然，这位著名教练也说了些引用起来更响亮的话。比如：如果团队中有个坏小子而你不采取行动的话，不出三五天就有两个坏小子了。被问到怎么处理绩效不好的球员，他说：在足球中这很容易。你不派他上场就是了。

　　埃里克森说的当然是真理，从柯林斯那里可以得到印证。埃里克森说的第一点，和柯林斯在演讲中说的人不是你最重要的资产，正确的人才是简直是异口同声。但英雄所见略同的，也不过是老生常谈而已。

　　要从足球学管理团队，应该去请教不踢足球的管理大师彼得·杜拉克。杜拉克的见识深刻而且实用得多。他指出，团队建设失败的一个主要原因是经理人认为只有一种类型的团队。

　　其实，团队有三种类型。

　　第一种是棒球队

　　队员是在团队中打球，而非作为团队打球。不同的位置泾渭分明，大家各管一摊。美国汽车厂商以前设计新车型的团队就是如此：设计师埋头设计，然后把结果交给开发工程师;开发工程师埋头开发，然后把结果交给制造工程师;制造工程师埋头生产出来，然后交给营销人员

　　第二种团队就是足球队

　　虽然队员仍然有固定位置，但是他们作为团队踢球。日本汽车厂商的设计团队就是这样的团队。与美国人的串联式工作方式相反，日本人的设计师、开发工程师、制造工程师和营销人员是并联式工作。

　　第三种团队是网球双打

　　更加灵活，要求也更严。这三种团队，没有好与坏的区分，而是适合的任务、环境不同，对人员的要求不同，管理的方式自然也不同。

　　既然团队有三种，学习管理团队，光看足球也不行。正好，空气中也飘来温网的味道。

     其实，人是非常复杂的生物，管理或营销管理无论从哪一方面来看，都离不开人的作用;有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的，因为人是万物之首，离开了人，一切无从谈起。所以，销售管理之中，团队管理无疑是处于非常重要的位置，甚至可以排在销售管理之首。

　　团队管理是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。

　　笔者认为，销售团队管理的主要内容有：组建销售团队，根据销售目标选择恰当的销售人选，制订一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴别销售人员;制订明确、针对性的销售实力提高规划，确定团队成员的激励、奖励方案，从思想意识形态以及实际操作技能两个方面规范销售人员，为实现销售的短、中、长期目标打造一支卓越的销售团队。谭小芳认为，一般来说，建设成功团队有4个阶段：

      　一、适应阶段

　　1、建立有效的组织架构。

　　2、明确组织目标、方向和成员的角色。

　　3、加速成员的角色的认知。

　　4、确立个人目标，并与组织目标一致。

　　二、提升阶段

　　1、健全内外沟通网络。

　　2、同理性沟通，掌握高超的沟通技巧。

　　3、学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍。

　　4、组织成员具有正确处理各种冲突的技巧。

　　5、组织愿景深入人心。

　　三、发展阶段

　　1、建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境。

　　2、窗口公开区扩大，成员间相互给予更多的反溃

　　3、培养高度的责任感，积极承担份内外工作。

　　4、充分授权，决策权力下放。

　　四、生产阶段

　　1、培养自信，敢于不断超越自我。

　　2、成员间互赖、双赢观点深入人心。

　　3、制定多种方案，以备不测。

　　4、赏罚分明，容忍出错，越困难，越相互鼓励。

　　总之，关于团队管理的话题，这里提出的几个——都是这段时间战争片看得太多、有感而发，只是为了交流，今天拿出来谈一谈。