领导的人格、性格、气质( 1 )

      今天我们讲的题目是领导的特质。

    进入正题之前我希望大家明白一个道理，为什么讲领导的特质？为什么讲leadership traits，这一点对我们非常重要，因为人贵有自知之明，知己知彼才能百战不殆。自知之明其实很难，比如我知道同学们今天能来到这个地方很不容易，百里挑一，万里挑一，所以很多同学在北大校园里学习和生活感觉都很好。但是，我跟大家说个实情，我们北大的毕业生在工作岗位上得到的反馈并不是那么漂亮。很多企业反馈我们学生智商很高，但是爱耍小聪明，特别是个性的形成不清楚，因此在与其他同事共事的过程中总是出现这样那样的矛盾。其实这样对我们自己很不利，会在心理上造成很大的反差。

    人格

    “人格”一词有很多不同的定义。

    美国组织行为学大师认为人格是一系列复杂的，具有跨时间、跨情境特点的，对个体特征行为模式(内隐的以及外显的)有影响的独立的心理品质。

    人格等于一系列复杂的，具有跨时间、跨情境特点的规律。跨情境这个因素很重要，因为我们这堂课特别强调领导者、追随者和情境三方的互动过程。大家仔细想一下，如果你的性格是跨情境的，说明你的性格特征能持续很久，你的人格是长期形成的，而且这种特征是独立的，独立于情境的一种心理品质。

    我们北大心理系的教授对人格的定义是：人格是表现于不同情形中的持久的思维、情感和行为模式。人格心理学家既研究人格结构、思维和行为的组织或模式，又研究人格维度上的个体差异。

    Personality这个词本身含义相当广泛，在中文里可以对应性格、气质、品格等不同的词。实际上，这几个词就代表了Personality所包含的各个方面。

    性格指在现实中一个人稳定的态度和习惯化的行为方式所表现出的个性、心理特征。简单地说，性格表现在你怎样去做，反映你的行为方式。很多人把性格和品格混为一谈，我感觉两者有一定差异。当谈到性格的时候，一般不是特别强调人的社会属性，比如你说一个人很保守，一个人很外向，有些人严肃，有些人很随和，平常总是乐呵呵的，你很难说哪个是正确的，哪个是错误的；而品格则会关系到社会评价中的德行一类的因素，比如我去西点军校考察的时候，经常听到西点军校的军官讲，西点军校看重的是培养有品格的、有品德的人，他们使用一个词叫Character，但是他绝对不是说我们要有性格的军官。所以说，性格和品格的内涵有差异。

    气质在很大程度上反映出人格发展过程中的自然基础和内因。气质构成人格的一个重要部分，它是人格中较多的由生物决定的方面，是人格先天预制的结构，对社会环境的依赖性比较低。比如我们见了某个人，感觉他有皇家气质，或感觉她有一种淑女气质，可能很多东西跟那个人的先天因素(如血型、父母的遗传)有关系。但是，气质本身还受到社会环境和经历的影响。

     刚才已经提到，讲品格一定强调它的社会属性，也就是品格可以通过后天的努力来塑造。

    对我们大学生来讲，我特别想强调，你们应该培养成为一个有品格的大学生，怎么培养呢？要在课堂上培养，在环境中磨炼，在与同学、老师、朋友的相处中锻炼，逐步培育出一种符合社会的趋势，反映当前社会伦理道德的一种品质。

    所以说，性格、气质、品格是人格的子集，人格是由性格、气质、品格以及能力等多方面共同整合成的。我要强调的是，这里有些东西取决于一个人的自然和生物属性，但是品格可以塑造和培养，对你的人格有很大影响。品格一旦形成不会在一刹那消失，它会带你走向社会。

    讲到这儿，我们就要问一个问题——什么因素影响人格？根据我们刚才对人的判断，大概有三大因素：遗传因素、环境因素和情境因素。

    我讲一个小小的案例。之前我们说过，我们北大国际MBA有EMBA项目，EMBA就是老板班，这些人可以分为三个部分，一部分人来自国企(SOE)，一部分人来自民营，其余的人来自跨国公司，大概各占1/3。我在跟他们接触中发现一个很有趣的现象：这三部分人很受组织文化的影响。在对重大问题的反映上，每一部分人都形成了一个趋势。比如每当老师提问的时候，往往是民营企业的老板最先举手，他们反应很快，而且思路很广，很多情况下是无忧无虑地提出自己对一个问题的看法。来自跨国公司的学员呢，他们的人格在做作业的时候表现最突出，那就是态度相当认真，每次有报告会的时候，他们往往连夜赶做PPT，材料调查非常下工夫。至于国企老总们，特别是大型国企，管几百甚至几千几万人的这些老总，每次在重大问题上他们很少说话，但是一旦发言一般都是总结性的，而且站的高度都比较高。可见，是环境和情境在共同起作用。他们在哪儿工作，久而久之这个组织里的情境，人与人之间的关系，整个单位里的游戏规则给他们的人格留下了深深的烙印。

    人格五要素模型

    分析人格可以使用一个五要素模型。这个模型已经得到很多心理学家的认同。人的大多数特质都可以被可靠地归到这五个维度里。

    (1)外倾性。这样的人特别喜欢跟别人打交道，在生活中很容易就交到一大群朋友，而在交朋友过程中有一定的支配欲望，喜欢承担责任。

    (2)随和性。他有很好的移情能力，常常能换位思考，往往对人友善，对他人的心理状况和内心世界相当敏感。

    (3)可靠性。就是可信度高，你可以很放心地交代给他一件事情，他说到做到，言行一致，追求高成就。

    (4)情绪稳定性。这样的人自控力好，在压力下也能沉着镇定。

    (5)知性方面的兴趣。好奇心强，勇于学习，积极寻求新的体验。

    希望大家能够认真地感觉一下自己，你在五要素中哪些方面比较强，哪些方面比较弱。

    这里，我要强调几个重要的人格特征，它们对一个人的发展尤为关键。

     第一，控制点，你究竟是外控型，还是内控型。什么意思呢？就是在重大问题来的时候，你依照习惯性的冲动，或赶潮流，还是你早就有自己的打算，即使环境发生变化，别人都这样做的时候，你还是遵从自己的判断，按照你的既定思路干。

    内控型在企业家身上最容易看到。这些人之所以成为企业家，很重要的原因是，他不愿意受到纪律和制度的约束，不愿意让自己的行为举止雷同于大多数人的路子。一个著名的例子就是比尔·盖茨，别人都在争取上哈佛，而他要打造他自己的事业，他不能等待，他觉得对他来讲，如果等待的话，四年学业对他是最大的浪费，因此他退了学，创造了微软，成为世界首富。

    但是在我们学校里，我感觉学生们从众倾向很大，很大程度上是源于性格缺陷，这一点希望大家认真反思。什么时候你自己能够对周边的事物，对当前的形势，对自己的前景做出自己的判断，即便旁边人说你不应该这样做；什么时候大家都去考研，你能说不，因为自己的性格是这样，我应该去工作；什么时候大家都在考英语去留学，你冷静分析后觉得自己更适合在中国，那么你就是一个内控性很好的人。这会影响你整个人生道路。

    第二，自尊。自尊心强弱对人的影响其实很大。大家都熟悉新东方的俞敏洪，去年他来北大做了一次讲座，听完之后我发现他个性里很重要的一个因素，就是他从小就有强烈的自尊心，不服输。他是江苏农村的孩子，在田里割麦子他要做到第一个收完。考上北大之后，他发现自己基础比别人差得多，知识面也很窄，他就天天去图书馆一本书一本书地看，读了大量的书籍。我想他这种强烈的自尊心和荣誉感，永远保持一种旺盛的、超越自我的精神，与他今天的成功很有关系。相反，很多人遇到一个挫折，犯了一个小错就会一蹶不振，因为他内心没有这种强烈的自尊心，那他的进步就很有限了。

    第三，承担风险的能力。也可以说是胆识，和人格有很大的关系，胆识有天生的因素，也有社会属性。我跟大家讲一个很有趣的小故事，北大EMBA有一位老板，她是一位女士，有一次要招一个销售经理，她带四个应聘人坐飞机到拉斯维加斯，到了赌场门口对他们说，现在每人给你200美元，两个小时后出来，具体怎么做你们自己看着办。一个小时之后两个人出来了，一个手里还拿着200美元，一个两手空空；又过一个小时另两个人也出来了，一个手里拿了250美元，另一个也是一分钱没有，并且说自己钱包里的200美元也没有了：四个人四种结果。实际上，这位女老板在做一个性格测试，在关键问题上敢不敢冒风险，敢不敢做决策。

    第四，马基雅维利主义是人格性格特征的另外一点。在当前我们特别强调一个人的社会属性，特别强调一个人的社会道德，特别强调一个人的价值观的时候，马基雅维利主义的核心观点就是为了目的不择手段，为了目的可以坑害别人，为了目的可以从事一些不正当、不合法的行为。

   坦率跟大家讲，北大学生毕业之后我也做过调查，我们这里面有两种人。今天我还接到了一个电话，这个电话就是我们一个学生也是一个毕业生给我打的，他的话令我感觉心情特别沉重。他说到了这个单位之后就发现北大的很多毕业生，到那儿不踏踏实实地工作，搞小聪明，总是要千方百计去搞捷径，因为他太聪明了，总想走这个道路，结果给单位造成很不好的影响。我特别提醒大家注意，千万不能为了目的不择手段。

    第五，自我监控。就是对自己的行为要经常反思，比如在一个部门中发生一件违背道德或规则的错误事件，张三和李四都卷入其中。晚上，李四在床上辗转反侧，睡不着觉，一直在想这个事跟他的关系；而张三回去倒头就睡，什么也不想，这就是张三没有自我监控的能力。