西子 11:30:28
大家好!
今天讲课内容:企业管理
请李老师给大家介绍:
关于有效沟通的哲理
12:00开始
李老师 12:00:34
大家要知道，有效沟通是企业经营管理和我们个人在社会生活经常需要遇到的基本问题。
李老师 12:01:06
其实，人与人之间要达成真正的沟通并不是一件易事。
李老师 12:01:32
以下一些简洁而寓意深刻的故事，可能比我和其他沟通专家所著的专业文章对你更直接，更具有震憾作用和启发意义。
李老师 12:02:27
不论你听过还是没有听过都是这样。
李老师 12:02:48
有一个秀才去买柴，他对卖柴的人说：
李老师 12:03:08
“荷薪者过来！”
李老师 12:03:25
卖柴的人听不懂“荷薪者”（担柴的人）三个字，但是听得懂“过来”两个字，于是把柴担到秀才前面。
李老师 12:03:45
秀才问他：“其价如何？”
李老师 12:04:02
卖柴的人听不太懂这句话，但是听得懂“价”这个字，于是就告诉秀才价钱。
李老师 12:04:24
秀才接着说：“外实而内虚，烟多而焰少，请损之。（你的木材外表是干的，里头却是湿的，燃烧起来，会浓烟多而火焰小，请减些价钱吧。）”
李老师 12:04:46
卖柴的人因为听不懂秀才的话，于是担着柴就走了。
李老师 12:05:33
这告诉管理者什么？
李老师 12:05:40
管理者平时最好用简单的语言、易懂的言词来传达讯息，而且对于说话的对象、时机要有所掌握，有时过分的修饰反而达不到想要完成的目的。
李老师 12:06:13
美国知名主持人林克莱特一天访问一名小朋友，问他说：
李老师 12:06:34
“你长大后想要当甚么呀？”小朋友天真的回答：“嗯…我要当飞机的驾驶员！”
李老师 12:06:51
林克莱特接着问：“如果有一天，你的飞机飞到太平洋上空所有引擎都熄火了，你会怎么办？”
李老师 12:07:13
小朋友想了想：“我会先告诉坐在飞机上的人绑好安全带，然后我挂上我的降落伞跳出去。”
李老师 12:07:40
当在现场的观众笑的东倒西歪时，林克莱特继续着注视这孩子，想看他是不是自作聪明的家伙。
李老师 12:08:05
没想到，接着孩子的两行热泪夺眶而出。
李老师 12:08:22
这才使的林克莱特发觉这孩子的悲悯之情远非笔墨所能形容。
李老师 12:08:42
于是林克莱特问他说：“为甚么要这么做？”
李老师 12:09:02
小孩的答案透露出一个孩子真挚的想法： “我要去拿燃料，我还要回来！！
李老师 12:09:31
真是没有想到！
李老师 12:09:53
你听到别人说话时……你真的听懂他说的意思吗？
李老师 12:10:16
你懂吗？如果不懂，就请听别人说完吧，这就是“听的艺术”：
李老师 12:10:34
1. 听话不要听一半。
李老师 12:10:47
2. 不要把自己的意思，投射到别人所说的话上头。
李老师 12:11:12
A对B说：我要离开这个公司。
李老师 12:11:30
因为我恨这个公司！
李老师 12:11:49
B建议道：我举双手赞成你报复！！破公司一定要给它点颜色看看。
李老师 12:12:12
不过你现在离开，现在还不是最好的时机。
李老师 12:12:34
A问：为什么？
李老师 12:12:52
B说：如果你现在走，公司的损失并不大。你应该趁着在公司的机会，拼命去为自己拉一些客户，成为公司独挡一面的人物，然后带着这些客户突然离开公司，公司才会受到重大损失，非常被动。
李老师 12:13:15
A觉得B说的非常在理。
李老师 12:13:31
于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了许多的忠实客户。再见面时B问A：“现在是时机了，要跳赶快行动哦！”A淡然笑道：“老总跟我长谈过，准备升我做总经理助理，我暂时没有离开的打算了。”
李老师 12:14:10
原来这也正是B的初衷。
李老师 12:14:24
一个人的工作，只有付出大于得到，让老板真正看到你的能力大于位置，才会给你更多的机会替他创造更多利润。
李老师 12:15:19
很早以前，曾经有个小国的人到中国来，进贡了三个一模一样的金人，把皇帝高兴坏了。
李老师 12:15:40
可是这小国的人不厚道，同时出一道题目：
李老师 12:16:05
问：这三个金人哪个最有价值？
李老师 12:16:19
皇帝想了许多办法，请来珠宝匠检查，称重量，看做工，都是一模一样的。
李老师 12:16:38
怎么办？
李老师 12:17:03
使者等着回去汇报。泱泱大国，不会连这个小事都不懂吧？
李老师 12:17:30
有一位退位的老大臣说他有办法。皇帝将使者请到大殿，老臣胸有成足地拿着三根稻草，插入第一个金人的耳朵里，这稻草从另一边耳朵出来了。第二个金人的稻草从嘴巴里直接掉出来，而第三个金人，稻草进去后掉进了肚子，什么响动也没有。
李老师 12:18:06
老臣说：第三个金人最有价值！使者默默无语，答案正确。
李老师 12:18:21
最有价值的人，不一定是最能说的人。老天给我们两只耳朵一个嘴巴，本来就是让我们多听少说的。善于倾听，才是成熟的人最基本的素质。
李老师 12:19:03
大师点头致谢，蹲下来仔细系好。
李老师 12:20:17
“他能细心地发现我的鞋带松了，并且热心地告诉我，我一定要保护他这种热情的积极性，及时地给他鼓励，至于为什么要将鞋带解开，将来会有更多的机会教他表演，可以下一次再说啊。”
李老师 12:21:05
有一个女儿对父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难。
李老师 12:21:24
她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。
李老师 12:21:59
她已厌倦抗争和奋斗，因为一个问题刚解决，新的问题就又出现。
李老师 12:22:23
她的父亲是位厨师，他把她带进厨房。
李老师 12:23:00
什么也没有说。他先往三只锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。
李老师 12:23:36
他往一只锅里放些胡萝卜，第二只锅里放只鸡蛋，最后一只锅里放入碾成粉末状的咖啡豆。他将它们侵入开水中煮，就是一句话也不说。
李老师 12:24:02
女儿咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。
李老师 12:24:32
大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝卜捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。
李老师 12:25:07
做完这些后，他才转过身问女儿，“亲爱的，你看见什么？”
李老师 12:25:46
“胡萝卜、鸡蛋、咖啡”，很清楚啊！她回答。
李老师 12:26:08
他让她靠近些并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到他们变软了。
李老师 12:26:30
父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，他看到了是只煮熟的鸡蛋。最后，他让她喝了咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯生问到：“父亲，这意味着什么？”
李老师 12:26:55
这意味着什么呢？
李老师 12:27:18
父亲解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。
李老师 12:27:43
胡萝卜入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱；但进入开水之后，它变软了，变弱了。鸡蛋原来是易碎的，它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏。但是经开水一煮，它的内脏变硬了。
李老师 12:28:12
而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水之后，它们倒改变了水。
李老师 12:28:41
“哪个是你呢？”他问女儿。
李老师 12:29:05
“你是哪个呢？
李老师 12:29:23
“当逆境找上门来时，你该如何反应？你是胡萝卜，是鸡蛋，还是咖啡豆？”
李老师 12:29:46
有一个人因为生意失败，逼不得已变卖了新购的住宅，而且连他心爱的小跑车也脱了手，改以电单车代步。
李老师 12:30:14
有一日，他和太太一起，相约了几对私交甚笃的夫妻出外游玩。
李老师 12:30:36
其中一位朋友的新婚妻子因为不知详情，见到他们夫妇共乘一辆电单车来到约定地点，便冲口而出地问：
李老师 12:31:04
「为甚么你们骑电单车来？」众人一时错愕，场面变得很尴尬。
李老师 12:31:24
但这位妻子不急不缓地回应答：「我们骑电单车，因为我想抱着他。
李老师 12:32:31
内容介绍完了。有震憾作用和启发意义吗？告诉我好吗？
西子 12:33:53
这是我第一次听.回答是肯定的.谢谢!非常谢谢!
幸福生活love 12:34:28
今天有点时间,偷偷的跳上来看了下
幸福生活love 12:34:48
正好看到了李老师刚才讲的那个父亲和女儿的故事
幸福生活love 12:35:19
对我有很大的感触
百合 12:36:58
同感啊，
增值网（3） 12:38:19
其中每一个故事都令我回味。
陈才安 12:40:29
不错
增值网（3） 12:40:32
特别是小男孩子的回答的过程......喻意深长。 |
