海信40年真经：技术、质量、诚信、责任

     《礼记》中说：“人生十年曰幼，二十曰弱，三十曰壮，四十曰强。”40年，海信从白手起家到拥有三个中国驰名商标——海信、科龙、容声；从年销售额十几万元人民币到80亿美元；从依靠引进国外技术到自主研发不断推出有较强市场竞争力的产品；从只能做“家门口”的市场到产品远销世界各地；从单纯的OEM贴牌到海外自主品牌占比超过30%……海信从蹒跚起步向着全球一流公司的目标奋斗40年。

　　可以说，经过我们几代人的实践和努力，“技术”、“质量”、“诚信”、“责任”这“八字真经”是我们认为“不惑”的理念，而这些理念的坚持也将是实现全球化目标的保证。

　　40年前，我们几乎没有像样的技术，第一台电视是几个人四处找零件拼凑起来的；而今天，我们形成了具有海信特色的技术研发体系，在多媒体技术、家电、智能交通、移动通信、光通信等多个领域的核心技术有所突破；在工业设计、电路开发、纵向产业链整合等方面拉大了与国内很多同行的距离，不断逼近行业标杆。2008年，我们与世界著名公司几乎同步向市场推出全球领先的直下式LED背光产品，这就是一个重要标志。

　　可以说，目前海信坚持技术的氛围已经牢固形成；尤其近10年，在占销售额5%以上的研发投入和数千研发人员的努力下，研发水平明显提升，为参与国际竞争提供了有力的条件。而未来15—20年，则是我们实现后来居上，奋起赶超的关键战略机遇期。

　　“质量不能使企业一荣俱荣，却足以使企业一损俱损”，这既是海信在40年经营中积累的宝贵经验，也是我们长期坚持的质量理念。成就一流的产品质量，需要有精湛、高效的制造水平，这意味着更精细的产品和更短的交货周期；成就一流的产品质量，需要有优良的产品功能和性能，这意味着满足顾客更多的需求和更少的使用费用；成就一流的产品质量，需要有更加环保的产品技术，这意味着更少的耗能、更少的污染；成就一流的产品质量，意味着全球的海信经销商有更好的盈利；一流的产品质量成就的是人类社会的福祉和利益。

　　我们一直强调，人无信不利。对企业而言，要讲品牌，先讲品德。善待客户、善待合作伙伴、善待员工，严格履行契约，严惩弄虚作假者，使得海信不仅拥有稳定的客户关系，也铸就了和谐的员工关系。尤其是在这次席卷全球的金融海啸中，诚信经营为海信带来发展的新机。在澳洲，海信品牌销售同比实现162%的跨越式增长，中高端定位的品牌形象已经被广大澳洲消费者所接受；在北美，成功进入美国、加拿大若干主流大型连锁渠道，2009年北美销售逆势增长110%；在非洲，与战略伙伴一起设立工厂，本土化经营。

　　40年，是一个人开始步入中年的时候。英国有句名言：你想知道你的汽车能开多久而非能开多快时，你便进入中年。我们也一直在思考，海信的长远发展在哪里？我们是为国内市场的快速增长沾沾自喜，还是应该在全球市场的艰难起步中壮志未酬？几年前，我们要求主要产品的市场占有率分析必须在全球市场做比较。今年，我们更是明确要求资源保障要优先海外市场。因为我们已经形成这样的共识：海信的长远发展在海外，国际化品牌战略将是我们未来发展的根本！

　　（本文节选自海信集团董事长周厚健在海信40周年庆典暨第四届全球客户大会上的讲话）