国家标准《知识管理 框架》必将推动知识管理的广泛应用

      2009年5月6日，经过近两年时间筹划起草的国家标准《知识管理框架》正式发布，并于2009年11月1日正式实施。这是我国知识管理领域的第一个国家标准，也是在这一新兴的管理领域所作的开创性尝试。标准的发布与实施，必将给知识管理带来广阔的发展空间，进一步促进知识管理的广泛应用。

　　一、知识管理标准的价值

　　知识管理被视为是21世纪最重要的管理变革，是知识型组织的生存之道。因此，知识管理更多地是一种管理理念和管理思想，相比工程技术领域而言，显得更柔性而难以形成一定之规。从这个角度来看，知识管理标准是一个管理标准，类似质量管理标准（ISO9000）。当然，要想让知识管理标准化程度达到质量管理的程度，还有很漫长的路要走。《知识管理框架》标准的起草、发布与实施，迈出了万里长征的第一步，在统一知识管理领域的概念、提升知识管理研究与实践水平方面具有重要价值。

　　知识管理标准起草过程将所有相关服务商、研究机构、应用单位集合到一起，这个过程本身就是一个求同存异、统一认识、达成共识过程，可以产生知识管理领域的通用术语、基本模型等。

　　知识管理标准将可以使更多的应用单位受益，帮助用户掌握知识管理领域的专业术语，与知识管理服务商进行充分的对话，避免陷入服务商所提出的光怪陆离的炒作概念中。

　　知识管理标准将一些基本的内容进行了界定，促进研究者、应用者可以从更高的起点进行交流和沟通，而不是在低水平上耗费时间。同时，由于标准仅对目前已经成熟的、能达成共识的内容进行界定，更深层次的内容还有待研究和实践，这为专业服务商、研究机构乃至用户留下了广阔的创造和创新空间，这些创造与创新在成熟之后又可以纳入标准化文本中，从此形成一个不断深化、不断标准化的良性循环。

　　知识管理标准将对知识管理市场起到规范作用，形成一个行业壁垒，有利于促进该领域的服务商向专业化方向发展，提高知识管理领域的整体水平。

　　二、《知识管理框架》标准介绍

　　目前，GB/T23703《知识管理》国家标准共包括6部分：

　　——第1部分：框架；

　　——第2部分：术语；

　　——第3部分：组织文化；

　　——第4部分：知识活动；

　　——第5部分：实施指南；

　　——第6部分：评价。

　　其中GB/T23703.1-2009《知识管理第1部分：框架》已由国家质检总局、国家标准委批准发布，剩余的5部分有望在2010年发布。

　　《知识管理框架》标准主要定义了知识管理的基本概念和框架模型，以形成对于知识管理统一的认识，力图为我国的组织开展知识管理实践提供指南，该标准具体包括：范围、规范性引用文件、术语和定义、知识管理目标和原则、知识管理模型、知识资源、知识流程和活动、知识管理的支持要素，从整体上界定了知识管理的框架，也给组织推动知识管理提供了一个可参考的宏观思路。

　　1.术语和定义

　　对知识、知识管理、组织、管理体系的概念进行了界定，对显性知识、隐性知识进行了定义。由于知识管理系列标准的第2部分是知识管理术语标准，因此在本部分中仅对一些最基本的术语进行了定义，更多的术语将在术语标准中定义。