知识管理的运用策略
知识管理可以有个人知识管理与企业知识管理,个人知识管理是使自己的经验更加丰富,技术得到提高。对于一个企业来说,加强知识的收集与应用,能有效的减少培训成本,并能使员工快速的掌握公司产品及实施方法。知识本身是一种实用的东西,不能只是停留在表面,更加要加以运用,为企业带来方便,而不是一种累赘,走形式、过程而已。
个人认为知识管理应该要有如下几方面来同时支撑,才能有效的发挥知识本身的作用:
1、知识管理平台的组建。 知识管理平台是收集知识、积累知识、讨论知识、理解知识的发源地,同时也是一种手段与工具。企业对于知识的控制需要搭建有管理平台,在这个平台上面企业员工来进行发放与讨论,形成知识的氛围。营造出大家对于知识的渴望,同时也能给予有经验的人提供一个有的放矢的地方,使两种人都能受益。一般知识管理平台是基于内部的,只能是内部员工才能进入。组建知识管理平台要提供积分、讨论、回复、投票等功能,一要能吸引人气,二要能方便统计大家对于知识的贡献程度,并提升有能者的威望。特别是对于有全国分公司或办事处的企业,采用知识管理平台应该说尤为重要。
2、知识管理领头人。 知识管理所有人员都要能去参与,从老板、经理、财务到员工、行政,大家在自己的工作岗位上,都有着经验可以与同事去分享与借鉴,相信只要去用心思考本职工作,其实有很多经验是可以集思广益的。可以说老板在这个过程中也是占据着比较重要的作用,老板对于企业未来的发展方面、改革、行业特点等,一般都会有着比较独特的理解。但这种见识往往只有老板身边的几个人知识,其它人却知之甚少,这样对于先进的理念与想法,只会是胎死腹中,结果夭折了。
3、完善知识管理体制。 要保证知识管理的切实可行,也需要有知识管理的相关制度,从制度上进行约束,从自觉上进行奖惩。曾有企业进行规定,所有员工每月必须写一篇经验及相关文档,否则延迟一天,在工资中扣多少钱等。如此从制度上有了保障,这息息相关的切身利益,那肯定是不能马虎,这样也首先保证了有文档可提交了。但如何保证文档的价值,而不是胡编乱造,形成真正意义上的经验之谈,这就需要来进行审查,对于提交的文档,经过版主或领导的资格审查后,才能进行上传。否则对于不切实际或摘抄等,要进行一定的处罚。这里说到罚,也还人有奖励措施,对于威望、贡献较高者,实行奖励办法,奖励可以是书本、培训基金、贡献奖金等。当然这种方式也并是一定可行,但却是从源头将问题解决掉了,很多企业想实行知识管理,而员工却不愿写或没时间写等。知识管理是靠员工的共同努力,还是要去鼓励员工自主的将知识共享出来。
4、知识的整理与过滤。 知识的载体,同一知识也只能是适用不同阶段的需求,不是一成不变的,随着新技术的出现,企业规模的扩大,会出现一些新的想法与观念。比如我们从小学到初中,从初中到大学,到了大学后,会有更多简单易用的方法来解决问题,而小学的知识对于我们来说己经不再适用。所以也需要定时的对知识进行整理,用新的知识体制代替旧的知识,才能成就未来,使大家掌握的永远是新的观念、新的信息,使用先进的技术手段与管理方法来为公司服务。 |