关于企业信息门户的设计与实施管理

　　[摘要]在实施信息化的进程中，企业越来越重视信息的及时传送和内部、外部的直接交流。如何能及时有效地从不同方面、渠道获取对企业有价值的信息成为企业提升竞争力越来越关注的问题。本文就企业信息门户EIP的定义、功能及特征出发，简单阐述了企业信息门户的设计需求和管理实施方法。
　　[关键字]企业信息门户 EIP　集成　协作
　　
　　企业信息门户(Enterprise Informa-tion Portal，EIP)是一个将企业的所有应用和数据集成到一个信息管理平台之上，并以个性化的统一入口为用户提供个性化的企业信息和服务，以便快速地实现企业信息交流的实时共享和双向性，满足客户需求，提高企业的竞争力。对于企业来说，信息门户既是一个展示企业的窗口，又是企业相关业务的处理平台。
　　
　　一、EIP的主要功能和特征
　　
　　企业信息门户平台是企业管理信息系统与电子商务两大应用的结合点。其发展动力是企业对知识信息的需求和快速响应的需求；其特点在于唯一性、集成性、个性化和整体性；其功能包括：
　　
　　1．业务处理平台：员工可以访问企业的客户信息、销售信息、生产信息、库存信息、财务信息，以最低的成本共享和利用企业的所有信息；
　　
　　2．企业网站：通过企业门户及时向客户和合作伙伴提供产品、服务的信息；开拓新的网上业务，推动企业走进电子商务；
　　
　　3．企业能够及时共享存储在内部和外部的各种信息；
　　
　　4．企业员工、客户和合作伙伴能够从单一的渠道访问其所需的个性化信息。
　　对于成熟的EIP，其所具有的特征包括：
　　1．统一的信息访问渠道：将内部和外部相对分散独立的信息组成一个统一整体，用户能够通过统一的渠道访问其所需的信息。
　　2．强大的内容管理能力：EIP支持多种类型的数据，可以检索和处理各种格式的文档。
　　3．协作及共享：允许用户存取或提供信息给特定的个人或群组：内部员工可以通过EIP系统分享信息。
　　4．个性化的应用服务：根据每个人的要求设置、提供和订制个性化的应用门户，增强了对顾客的亲和力和吸引力。
　　5．与现有系统的集成：可以在一定程度与企业现有系统集成，如ERP、CRM及SCM等，实现数据交流。
　　6．不间断的服务：EIP必须是基于Web，通过网络和安全可靠的机制使用户随时随地访问系统，处理相关业务的。
　　
　　二、EIP的设计需求
　　
　　1．流程和内容并重。企业信息门户两个基本目标：通过网络访问，实现整个企业的内容管理和相关流程控制。通过企业信息门户对信息的理解，去除应用和内容相互隔离的“信息孤岛”。
　　
　　2．决策分散化。对于不同的登陆者提供个性的信息服务，系统的管理模型设计应该体现不同的用户决策权限，即决策分散化。系统至少应该解决包括安全性，数据标准，搜索和术语开发，可用性等事项。
　　
　　3．提供两个协同模式。第一个模式以文档为中心，便于核心信息和知识在整个组织中传播；另一个模式关注个人之间的非正式沟通。这样用户可以便利地访问深度信息，同时又能给予快速的专家解答。
　　
　　4．及时的用户反馈调整。一个成功的门户将在用户需要时给予他们所需要的信息和工具。系统只有随着用户的需要变动而不断调整，门户才能被用户采用并继续被使用。
　　
　　三、EIP的管理实施
　　
　　企业信息门户建设是一些项目计划的集合。要成功实施企业信息门户，需要对项目进行整体监控，如时间、成本、可利用资源和质量标准等，使整个项目计划具有一定的完整性和可操作性。开发团队在初步规划时需要考虑以下几个方面的问题：
　　风险管理：风险管理要求将整个项目中可能遇到的风险考虑全面，尽量降低风险。一般包含时间进度的变更、预算资金、软件限制、硬件限制和开发技能等；
　　用户界面原型：可以事先确定好构想的用户界面，再由领域专家和具体的使用者进行沟通，改进用户界面存在的不足，提高用户界面的使用便捷性；
　　实施进度表：建立项目实施进度表，为风险分配相应的解决时间，以研究解决可能遇到的项目风险：
　　保证计划：针对项目实施过程中可能遇到的问题，给出相应的质量保证计划；
　　任务列表：明确整个项目中涉及地不同任务，确定完成任务的必要准备，并严格按照预定的进度执行。
　　项目实施团队还要在项目实施过程中能够对项目进行动态地调整，以便更好的完成企业信息门户的整体建设。