企业绩效管理与人力资源外包关系研究

    一、概念界定
　　
　　1、人力资源管理外包。目前主要采用的人力资源外包方式主要包括：工资处理外包、人事管外包、培训外包、招聘外包。其定义分别如下：工资处理外包是企业将工资计算、发放等日常的工资处理事务外包给外部服务的行为；人事管理外包是企业将人事档案管理、社会保险福利购买、技术职称评审、党团关系转接等日常人事活动外包给外部服务商的行为；培训外包是企业将本该由企业内部完成的培训项目外包给专门的培训机构来执行的行为：招聘外包是企业通过人才中介、猎头机构等为其提供人才，而不再直接面向社会招聘的行为。
　　2、企业绩效管理。本文中讨论的企业绩效管理可分为财务绩效、创新绩效、利益相关者绩效三个维度。其中：财务绩效包括资产收益率、销售收益率、企业整体绩效 (与同行业相似企业的相比较值创新绩效包括研发产出、过程创新、产品创新；利益相关者绩效包括员工成长／稳定性、员工意度、顾客关系、供应商关系。
　　3、企业战略。本文对企业战略的界定主要区分为低成本战略与差异化战略两种：低成本战略是指企业主要通过降低产品或服务的价格来提高竞争力；差异化战略是指企业主要通过提供与竞争对手差异性的产品或服务来提高竞争力。
　　
　　二、人力资源外包对企业绩效影响
　　
　　1、工资处理外包对企业绩效的影响一般来说，发放工资等常规事务对企业的战略重要性并不高，对其他人力资源管理职能的影响也不大。目前国内企业采用最多的一种方式是银行代发的形式。由于工资处理属于低战略性、低独特性的业务，并不能为企业提供核心竞争优势，因此，通过外包，企业可以极大的节省精力与成本，从而提高企业的绩效。因此，工资处理外包可以提高企业的绩效管理。
　　2、人事管理外包对企业绩效的影响。资料显示人事管理外包目前在国内的企业中比较盛行。一方面，这些事务所耗费的时间长、需处理的事情多。另一方面这些事务对企业的核心竞争力没有多大的影响，但如果处理不好的话，对员工士气会有很大影响。目前的人力资源外包服务商都有专人来统一处理各企业的这些事务，同时，由于专业化的原因，他们可以极大的提高工作的效率。所以，人事管理外包可以提高企业绩效管理能力。
　　3、培训外包与企业绩效的关系。外包的核心理念是“做自己做得最好的，其余的让别人去做”。员工的培训与开发是人力资源管理部门不可或缺的重要职能之一，但对企业而言，企业一般缺乏可以为员工进行各类培训的专家。因此，培训外包除了可以为企业有效的降低培训成的思潮，激发企业的活力，给企业绩效带来的积极作用。
　　4、招聘外包与企业绩效关系。招聘是企业不可或缺的一个重要环节。招聘活动的有效性对整个人力资源管理工作有着重要的影响。由于资源有限性，目前越来越多企业采取了招聘外包的形式(如猎头公司)，从而使企业能更有效的招聘到优秀、合适的人员，节省了大量的精力与成本。
　　
　　三、研究结果带来的启示
　　
　　1、企业在条件成熟时应敢于开展人力资源管理外包活动工资处理外包、人事管理外包、培训外包、招聘外包行为均对企业绩效有积极的作用。外包行为主要优势体现在：首先，是节省成本。其次，人力资源部门职员的工作可以从繁重的低层次、重复性事务中“解脱”出来，而专注于比较重要的战略性工作。第三，能够获得专业的指导。由于受委托的人或机构对该项特定工作具有十分专业的知识，擅长于实际操作，会使这些工作完成得更好。另外，人力资源管理外包还能对企业人力资源管理工作的规范性、公正性和科学性起到一个促进作用，加强员工对人力资源管理部门工作的信任度和满意度。
　　2、在不同的战略导向下，人力资源管理外包的选择应具有针对性，公司战略在不同程度上都会对外包产生的积极作用有影响。相对而言，实施低成本战略为主导的企业实施人力资源管理外包的效果会更显著。但研究结果显示，培训外包、招聘外包对企业绩效的影响不受公司战略的影响，也就是说，不同的公司战略不会影响这两种职能外包带来的好处。对于以差异化为主导的企业，培训外包对企业绩效带来的效益会有一定程度的增强。对于这类企业来说，应积极制定相关的策略，开展外包活动。
　　3、规避风险，积极探索人力资源管理外包的模式业务的可交易性必有风险性相伴。虽然研究结果显示外包对企业有着显著的积极作用，但由于人力资源管理外包在国内的发展时间较短，外包行业还不是很成熟，在法律、内部员工管理、外部外包服务提供商选择、企业商业信息安全等方面均存在很多不确定的风险因素。因此，企业在实施人力资源管理外包前，应先进行认真的分析，建立相应的风险管理机制，根据企业自身的能力、特点选择合适的人力资源管理外包模式。
　　
　　四、小结
　　
　　随着世界经济全球化和一体化速度的加快，人力资源管理外包这种新兴的管理模式将会以更快的速度发展。虽然工资处理外包对企业的财务绩效沒有显著影。向，但其对企业的创新绩效、利益相关者绩效均有非常显著的积极的作用。人事管理外包对企业财务绩效、创新绩效、利益相关者绩效均有非常积极的作用。虽然培训外包对企业的财务绩效没有显著影响，但其对企业的创新绩效、利益相关者绩效均有显著的积极作用。招聘外包对企业的财务绩效、创新绩效均没有显著影响，但其对企业的利益相关者绩效均有显著的积极的作用。