张国祥:也说流程梳理与流程优化的关系
今天和朋友在线交流，他问我流程梳理优化应该怎么做。我告诉他流程梳理与流程优化是两个阶段，不能混为一谈。经我解释之后，他才恍然大悟。原来他也是被人误导了，平时总听人家说流程梳理优化，还以为是一回事呢。要不是张国祥老师指正，真不知要错到什么时候。
看来，对流程梳理与流程优化分不清的人真不在少数，特别是没有接受过正规培训的企业实际工作者们，如果以讹传讹，陷入自我设限的藩篱，转不过弯来，岂不冤枉？
说起来二者的关系极易分清。流程梳理是流程优化的前提，流程优化是流程梳理的目的。如果我们把企业流程管理要做的基本步骤概述一下，就能很清楚地看到二者各自所处的位置。
一般企业实施流程管理都是从流程管理知识技术培训开始，往下依次为；成立流程管理领导小组——选拔流程管理设计师——流程设计师分工——梳理企业现行流程（现状的记录）——分析现行流程的利弊——设计企业打算改进的流程图——组织该流程所涉及到的岗位员工代表讨论（即流程优化的开始）——设计师小组集中讨论（也称专家优化）——提交流程管理领导小组审批（即决策层优化）——通过的优化流程颁布实施——未通过的流程继续优化完善——直至优化通过为止。
通过这一规范的流程设计优化管理的过程描述，你就很容易区分流程梳理与流程优化了吧？至于流程梳理的方法和流程优化的技术，张国祥老师的许多文章都有介绍（流程管理网），此处不再重复。
对流程管理技术方法有更进一步学习了解要求的企业，可联系张国祥老师的精品课程《企业流程规范化管理的技术方法实战指南》。 |
