中小企业电子商务应用的思考

     我国中小企业数量众多，在国民经济发展中具有重要地位。我国中小企业具有数量多、地区分布广、行业分布跨度大、层次差异大的现状。随着信息技术、网络技术、通讯技术和各类IT服务市场的不断成熟，越来越多的中小企业对电子商务的认识更加成熟，对其重要性的认识也逐步加深。中小企业电子商务也在逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，电子商务正在得到快速推广。

　　《2005年中国中小企业信息化建设及IT应用趋势报告》显示，2004年中小企业信息服务方面的投入达到126.7亿元，同比增长31.7%。可见中小企业电子商务应用需求迅速增长，电子商务给中小企业带来的实惠也越发明显。

　　中小企业电子商务的开展需循序渐进地进行，要在对市场的充分认识、对同行业竞争要素的充分分析、对企业自身现状的充分了解和对发展战略的明确规划下，结合企业自身特点、行业特点以及区域经济特点的情况下稳步进行。同时，要对电子商务应用的投资回报评价标准、回报率和汇报期有科学的认识。

　　根据电子商务的功能和企业开展电子商务的自然发展过程两个纬度，我们可以对企业电子商务应用阶段做如下划分：

　　尝试阶段也可称起步阶段，这个阶段既有企业因业务拓展而产生的主动应用，也有在大量第三方电子商务服务机构的营销作用下而产生的被动应用。二者的共性是通过各类免费平台或收费平台发布供求信息，但由于这种意识层的应用并没有纳入到企业的宏观战略和绩效考评。因此，缺乏对发布信息的及时更新和有效跟踪，电子商务的效能没有完全得到发挥。

　　整合阶段这个阶段是在企业初步尝到了电子商务的甜头后，开始把电子商务与企业的各个业务环节整合企业应用，逐步渗透到企业的情报挖掘、信息发布、客户资源管理、营销等领域。这个阶段往往容易出现，企业缺乏电子商务整体战略规划，而导致各个单项应用出现信息孤岛，协作性差，整体效能不明显，还容易出现企业的业务流程和管理流程出现不协调。

　　战略阶段这是企业电子商务应用的最高阶段。也是一个理想阶段。企业把业务与电子商务应用战略整合。通过科学的流程再造后，使企业的传统业务与电子业务能够完美配合，提升企业整体竞争能力。

　　总而言之，中小企业电子商务应用是一个很值得研究的课题。中小企业应该关注自身业务特点，在电子商务应用的尝试阶段，可采用服务好、功能全、便于跟踪的第三方平台开展电子商务活动。

　　通过行业专家对中小企业电子商务的思考，笔者联想到了近期电子商务的热潮。众多电子商务网站已经在为这日趋丰盈的市场而开始厉兵秣马了，阿里巴巴、慧聪、网盛生意宝等知名电子商务网站近期就一直表现活跃。但是现在众多的电子商务网站对中小企业的关注往往只是集中在信息交流层面的信息搜索与提供等，真正思考并关注到企业商贸交易全过程的服务模式与产品也只是在买麦网初见端倪。

　　相信随着中小企业电子商务意识的逐渐普及与成熟，与之相匹配的电子商务服务模式与产品也将日益完善，电子商务市场前景广阔。(编选：中国电子商务研究中心）