严刚：如何经营好淘宝网店？
网络购物，淘宝江湖，引无数俊男靓女全力以赴；然——凄凄惨惨戚戚。好男儿，黯然销魂；超女们，香消玉损。遥看自家网店，不知情归何处？有人欢喜有人忧，问苍天盈利为何物？直叫人苦煞心头。所谓销售销售，越销越“瘦”。流量是一个心结，销量是一块心病。仰天长啸，壮怀激烈，依然门可罗雀。知否知否，无奈——掐死一江春水向东流！故，今日撰文如题。
发展迅速，竞争加剧
网络数据显示：
1，2008年，淘宝网年交易额为999.6亿元，与2007年的433亿元比较，同比增长了131%，约占全国社会消费品零售总额1%；这相当于2008年每一个中国人在淘宝上平均消费了80元，相当于青海省2008年全省消费品零售总额的4倍，海南省2008年全省消费品零售总额的2倍，新疆维吾尔自治区2008年全区消费品零售总额，重庆市2008年全省消费品零售总额的二分之一。
2，截至2009年6月淘宝拥有注册会员1.45亿；
3，淘宝网是是亚洲最大的网络零售商圈，占据85%以上的C2C市场份额；
4，目前中国网络零售只占社会商品零售总额的1％，而美国达到了5％，韩国达到了8％，国内网络零售发展空间巨大；
5，据不完全统计，淘宝网三钻及以上的卖家约占16万家；皇冠金冠卖家约占1万6千家；
就算淘宝上只有16万家店，对于一家已经是三钻的网店该如何可持续的经营呢？对于一家新店又该如何生存并快乐的发展起来呢？
我认为应当从一开始就注重品牌建设。
网店建设，品牌经营
自从广告学之父大卫·奥格威提出品牌这个概念至今已多达半个世纪，人们对品牌的理解也日趋多样化，交大的余明阳博士在《品牌学》里提到：品牌是能给拥有者带来溢价的，产生增值的一种无形资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或设计及其组合，增值的源泉来自消费者心智中形成的关于其载体的印象。
对于网店店主，将网店以品牌的思想经营这将意味着什么？
1，优化网店页面，做好访客体验，简化购买行为，提升转化率即将流量转化为销量
2， 增强访客购买的决心；如产品的质量保证、已购买客户的评价、网店信誉与整体形象等
3， 提升了访客或顾客对网店的忠诚度——这就等于降低了营销的成本、能进一步吸引潜在的访客、增强了未来在淘宝上的竞争力；
4， 品牌是品质的保证即支持高价位；淘宝给人的感觉是低价，便宜，那么在通过品牌化营销的网店之后，适当且相对于淘宝之其他店来讲是可以且有能力提升价位的；
5， 有利于网店不断的推出新产品；新店或新产品的推广之所以难，甚至有人说有80%以上的新产品在面世后会失败，究其原因就是人们对新产品有着本身的抗拒，这正如一瓶有商标的水与一瓶没有商标的水放在一起，你会选择哪一个呢？
6， 有利于经后在网络上的品牌授权；一家在淘宝上火的网店，就可以通过品牌授权的方式进行网络连锁化经营；一个门户网站一个网店与一个地区一个代理商或专卖店是一样的概念
7，品牌对于消费者来说是信心的保证，对于网店来说是利润的保证；
8， 将网店打造成品牌网店，细碎的流量将汇聚成大海，递增的销量如雪球般翻滚，网店的魅力将折射出品牌的强势光芒，吓退后来者始终成为至少在淘宝平台上的领导者。
内圣外王，笑傲江湖
所谓内圣即将自己的网店用心经营好，而不是到处开店。所谓四面出击就是四面楚歌。很多网店的店主至少拥有两家以上的网店，网店多吧那你人也要多呀，嘿嘿——就那么一个人在搞网店。挺牛的！但肯定是累的如一头牛，累死累活，披星戴月，深更半夜还要为顾客打包发快递，一个月就赚个两千块钱。要是比比看每天的工作量其实是远远大于上班族的。有人说创业么再辛苦也是为自己呀！至少没人管吧，自由呀！自由吗？每天被网店锁住，我有一个在淘宝上开店的朋友，月收入8000，从来都没有休息天，为了身体健康，天天播放广播体操，原地踏步一二一。
先用心做好一个网店，将一个网店做到极致，打造出一个响当当的网络品牌，之后一生二，二生四，四变八，然后形成网络大超市大商城，最后在整个网海上建成一个航空母舰，说不定你还能集资上市呢？这就是外王的结果外王的效应。
网络效应通常是聚变的。
一般网店的“内圣”工作只要有如下内容：
1，界面设计——首页设计、栏目设计、促销页面设计、产品内容页面设计
2，网店优化是指淘宝搜索优化与搜索引擎主要是非百度的搜索引擎
3， 网店转化率分析、优化、提升
4， 网络营销分析
5， 服务上不断的改善细节——产品的质量、发货与快递的速度、包装的设计体验、在线服务的及时性、礼仪性、准确性、专业性等
6， 对老顾客的回访，最好建立数据库使之成为小金库；保证客源，保证生存。
我几乎读过古今中外所有关于成功学的书籍，最后我发现孔子的一句话就概括了，他老人家说：吾道一以贯之！我想这也是经营好淘宝网店的真谛。
严刚，号称网络营销少帅，热衷于网络营销，醉心于搜索引擎营销与软文营销；历任上海智博方略市场部总监、百度上海分公司市场部首席讲师，现是上海圣殿文化传播有限公司创始人。Msn/email: powercabin@163.com 移动电话：13321865035;我的博客网址：www.v-ing.cn |
