淘宝B2C试水增值服务 业内称C2C收费迟早的事

      虽然去年曾因推出“招财进宝”增值服务而一度陷入“变相收费”危机，但淘宝今年仍决定冒险推出更多增值服务。昨日，淘宝网向《每日经济新闻》证实，四月将开始对2006年新开辟的商城卖家(B2C)提供可选的增值服务。此举被业界认为是淘宝“曲线”收费的一种尝试。不过，淘宝新闻发言人否认了“收费”的说法，并强调，淘宝C2C“继续免费3年”的承诺不变。

　　B2C四月推收费增值服务

　　淘宝新闻发言人昨日表示，上述增值服务的推出仅面向商城(B2C)，并不面向淘宝C2C业务中的集市、二手的卖家，且商城卖家完全可以根据自身需求取舍。“我们希望通过越来越丰富的服务方式和购物形式，更好的满足淘宝会员网上交易的需求，推动国内电子商务的进一步规范发展。”他强调，“淘宝对C2C卖家的服务和支持力度保持不变，2005年10月‘继续免费3年’的承诺不变，不向淘宝C2C业务收费”。

　　至于有哪些收费的增值服务项目以及收费标准如何，该人士以“尚不方便公开”为由，并未予以公布，仅表示“不同收费标准享受到的服务是不同的”。不过，从卖家来的消息显示，淘宝对商城店铺收取数额不等的店铺服务费、二级域名服务费和保证金。其中，淘宝店铺服务被分成三类，每类服务赠送阿里旺旺子帐户功能5个：一类店铺服务，旺铺/橱窗宝贝推荐位增加30个，每季度600元；二类店铺服务，旺铺/橱窗宝贝推荐位增加50个，每季度1200元；三类店则旺铺/橱窗宝贝推荐位增加80个，每季度1800元。此外，保证金按A、B、C三类不同店铺来收取，前两者分别收3000元、5000元，C类则需面议。

　　“免费承诺”出尔反尔？

　　尽管淘宝宣称上述收费的增值服务属于“自由选择项”，并非全面强制推行，但此举仍在卖家群中引起一阵骚动。一位卖家担忧，上述收费标准并不便宜，且交费与否得到的服务肯定不同，不参与这些增值服务的卖家恐怕处境艰难；此外，淘宝从商城卖家开始收费，可能很快波及到C2C业务。

　　更多卖家的抱怨集中在淘宝的“免费承诺”上：“淘宝前年宣布免费三年，现在，承诺只执行了一半的期限，淘宝就出尔反尔，这对卖家不公平。”此前，2005年10月25日，淘宝宣布继续免费3年，即免费期至少应执行到2008年10月24日。对此，淘宝发言人表示，淘宝当年作出“免费承诺”，是针对C2C业务的，而“在B2C业务从来没有作出这样的承诺”。在淘宝看来，在2005年10月所做“免费承诺”的辐射范围，不应当包括2006年才上线的淘宝商城(B2C)。

　　C2C收费也是迟早的事

　　淘宝会否因此再度面临商家“集体罢市”的尴尬境地？此系列增值服务能否最终取得多数商城卖家的认可？收费增值服务会否逐渐波及至C2C领域？这些存疑需等到淘宝“新政”在4月实施后才能大白天下了。

　　去年5月，淘宝曾尝试推出一个名为“招财进宝”的收费增值服务，却被卖家视为“变相收费”，并引起大规模反弹，甚至罢市。最终在反对意见占绝对优势的网络投票后，淘宝取消了此项服务。如今，淘宝在B2C业务上“再向虎山行”，且也引起了部分商家的不满。来自淘宝的数据显示，此前1个月，通过认证的新增商城卖家就达到160多家。业内认为，商家对电子商务交易平台的趋之若骛和依赖，是淘宝此番大胆在B2C领域实施收费增值服务的重要前提。

　　业内认为，此前淘宝依靠免费策略打败易趣，从中夺取了超过一半的市场份额，成为国内最大的C2C电子商务平台。在此背景下，淘宝的当务之急是稳定客户、增加利润，从而拉开与其他C2C平台的竞争差距，但这无法靠免费策略来获得，只能在服务品类、质量、市场营销等方面下手。显然，C2C的收费只是迟早的问题。