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客户管理
 

你能打败强大的竞争对手吗?

    如果你想从你竞争对手手里挖过来一个他已经牢牢掌握的客户,你需要问问自己以下12个问题:

  1.这位客户已经和谁过了?

  2.你的竞争对手给这位客户卖出了什么东西?

  3.你的竞争对手给这位客户提供了什么价值?

  4.客户眼里的竞争对手有什么优势和劣势?

  5.你的竞争对手提供的服务,客户的满意度如何?

  6.这位客户对竞争对手的交付产品的质量是如何看待的?

  7.哪些有权决定或者影响决定的人,在支持你的竞争对手?

  8.你的竞争对手的盟友是谁?

  9.谁在反对你的竞争对手?

  10.这位客户对他们关系的感受如何?

  11.这位客户对竞争对手的销售代表感觉如何?

  12.我们如何作比较?

  一旦你收集齐备这些问题的答案,你就可以开始着手启动一个竞争计划了。如果你不能回答以上这些问题,你很有可能正在浪费自己的时间——除非你愿意启动一个至死方休的价格战。

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