传统意义上的会员制商店是指以组织和管理会员的方式，实现购销行为的商店。其特点一是仓储式销售，二是用会员制锁定目标顾客群。还有一种是兼容性的会员制超市，即非会员也可进入采购商品，但会员享有优惠，同一商品支付的采购费用要比非会员少。

会员制发展历史：

第一阶段，19世纪初，俱乐部会员身份识别。

第二阶段，19世纪60年代，商业零售、服务企业顾客身份识别。

第三阶段，19世纪70年代末，IT技术的在商业领域的应用，使商家不仅要知道顾客是谁，还需要知道谁在我这儿买了什么。

第四阶段，19世纪90年代，数据库技术的成熟，商家开始利用会员制开展精准营销活动。

第五阶段，20世纪初，互联网出现，在发达国家不在满足于自己的精准营销活动，开始建立联盟，展开跨行业的精准营销。Nectar，PayBack，OkCashbag，TongCard等。

会员制营销是什么？

     会员制营销是一种顾客管理模式，更是为了维系与客户的长期交易关系而发展出的一种较为成功的关系营销模式，是一种能抓牢会员的心，提高会员忠诚的营销手段。会员制的结果导向是通过会员服务提高顾客的忠诚度和满意度，从而提高消费量。公司将大量用于广告的资金一部分优惠给客户，让客户感受到会员的权利，而省下来的就是公司的纯利，因此，会员制营销降低了公司营销成本，提升了公司的经营利润。

会员卡有多少种？

     很多广州市民都会发现自己的钱包在不知不觉之间竟然涨了不少，但令钱包发涨的并不是钞票，而是各种各样的会员卡。商场有会员卡，品牌专卖店有会员卡，酒楼食肆有会员卡，甚至连高级街市——超市也相继推出了会员卡。

     从最早的亚马逊的网络会员营销成功之举，到现在各行各业的会员制的成功案例，如携程、如家、长安俱乐部，包括新业务开展的移动彩铃、屈臣氏的二次会员制闪亮登场等，会员制营销凭借体系下会员的种子效应、借力和造势等特异功能成为各品牌、各新业务拓展的主要模式。

会员制营销的优点在哪里呢？

     美国某商业机构统计，75%的产品通过连锁的运营模式成功经营，78%通过会员卡进行消费。那么会员制营销的优点在哪里呢？

     我想，会员制营销最主要的优点是为企业培养众多忠实的顾客，建立起一个长期稳定的市场，加强企业竞争力。这一点从上述的战略性影响分析中可以得到体现。会员制不但可以稳定现有顾客，还可以开发新顾客。由于实施会员制的企业普遍具有比同行业企业更优惠的价格，因此其对新顾客的吸引力较大。培训讲师谭小芳认为：

会员制营销有三个理论前提：

一是留住一个老客户的成本要大大低于赢得一个新客户的成本。

二是对商家来讲，老客户比新客户更加易于开展营销活动。

三是企业80%的利润来源于其20%的客户。

     三个理论前提的核心内容都在探讨客户忠诚度，即谁赢得客户忠诚度，谁就能在未来的市场竞争中获胜。

为什么屡获成功的会员制营销在中国很多企业成了花瓶呢？

谭老师提议，如果你是持卡人，试着回答以下问题你就能受到启发：

1、你有多少张卡？

2、3个月内你是否去过该卡的企业消费？

3、消费时是否出示会员卡？

4、能享受多少折扣？此折扣吸引你吗？

5、该会员卡积分怎么算？

6、按照你的消费水平一年消费你能换什么,价值多少现金？

7、会员有什么权益？说出3个以上？

8、会员服务哪一个是跟别人企业的会员卡服务不一样的？

9、会员服务中最吸引你的是什么？

10、有针对你的个性化会员活动吗？

搞活会员制营销的建议

     现在消费者手中拥有多种名目的会员卡，给消费者的消费其实带来了很多不便之处。谭小芳老师建议：假如将不同行业的企业的会员卡合并起来，为会员提供服务。会员只要是其中一家企业的会员就可以使会员卡在不同行业的指定公司享受会员服务。一来会员方便和增值，二来减少企业会员投资，三来，会员资源；合并会员卡系统，可以非常方便的使多个企业共享市场、共享消费者。