刘永炬:做市场策略的时候不应该回避的问题
很多企业在做市场策略的时候,考虑的问题比较单一。面对一个完整的中国市场,只考虑自己怎么做?只想明年达到一个什么样的规模?比如,明年要在北京、上海和广州这三个区域启动起来,并且要得到市场的结果,渠道网络有多少,销售额多少等,自我意识的计划性比较强。其实,重要的是不要只以自我为中心,要以市场现状和调研的市场结果为依据。
以下是企业做市场策略时不能回避的几个问题:
(1)首先不能回避的是市场的接受程度。所有的区域有的接受速度快,有的接受速度慢,企业要考虑进入市场的时间问题和市场的成熟度问题。如果不考虑时间与成熟度,只是自己关起门来做市场策略是没有意义的。
(2)在做市场策略的时候不能回避企业的产品在市场上的成熟时间。前面讲的是市场的需求成熟度,这里是指产品在市场上已经磨砺了多长时间?因为,有些成熟产品在市场上十几年就成熟起来,但有的产品已经有几百年了,所以,它的市场需求已经存在几百年了。同样是成熟阶段,市场需求成熟的时间点是不一样的。由于不一样,给它们什么样的策略就产生了差异。这一点要区分开来,而不是简单地认为都是成熟产品,就都用个性化概念去做产品的市场。
(3)有些产品的生命周期比较长,产品发展的速度比较慢。比如说茶叶,已经有几千年的历史了,到现在很多人才开始把它们个性化。有的把茶叶里放这个花儿呀,那个花儿呀,加点儿其他的时尚元素等,都是现在的事情。这些做法,针对哪些人有用?是对从小喝茶的人有用,还是对年轻时尚的人有用?是要在整体人群中细分出一块儿人群来做呢,还是用一个产品通吃大小市场。这些就与目标策略有关了,与要推广的人群、区域以及市场的结构也有关系。所以这也是不能回避的市场策略问题。
(4)有些产品在缓慢的成长过程里面,10年才有一个全新换代的产品,有些在一年里就有很多次换代。比如手机这类产品,发展速度比较快,这些科技化比较强的东西和一些传统性的东西相比,更新的速度就比较快。这就是做市场策略应该注意的问题。还要注意不只是简简单单地回避一些产品上的问题,还要重视市场的成熟度和市场的需求转换问题。不同的产品市场对应的教育方式和启发的方式是有区别的,而教育、启发都是针对市场去做的。
(5)市场的时代性。时代变化改变了市场的需求方式和需求原则。比如,现在很多年轻人很时尚,他们所追求的跟10年前或者20年前是有区别的。这是因为时代的发展速度越来越快,而这种发展让他们接受信息的方式和能力不同了。网络化、信息化这些新科技的出现已经渗入到了我们日常生活中的每一个角落。所以,传播信息的方式改变了。媒体教育和承载信息的能量加大了,消费者获取信息的方式和角度也不同了。大量的信息充斥到每一个人的脑子里,无法让他们踏实下来去钻研一本书,钻研一件事。
这些年轻人所获取的东西是零散的,他们追求的都是那种简单、现代的潮流,脑海中是一种平铺的零散思维。对他们的需求教育,要考虑对应他们的思维方式和方法,要注意对不同年龄层面的人的区别,要根据时代的变化调整我们的市场策略。由于市场的复杂性,造成很多企业不愿意去深入了解市场,或者根本不懂得如何了解市场,只是以自我为中心去设计一种方式,因而忽视了市场上存在的显而易见的问题。
做市场调查应该主要关注到哪些方面?
[网友提问]请问在创业前期的市场调查应该以哪些为主?
[夫子林]创业前期的市场调查,我认为首先要确定你创业的区域,这个区域当中,你想要做的项目与区域之间的联系。
比如说这个区域内,你这个项目的市场潜力和它的影响力,以及分布规模,还有潜在的消费群体分析、销售渠道、所要采取的促销手段等,有没有竞争对手或者是有多少竞争对手他们采取的一般意义上的营销方式是什么?
其次,创业前期的市场调查,首要的问题是,根据自己的实力和资金规模以及人力资源作为一个铺垫来进行市场调查的时候进行有机的结合,而不是一种盲动,一种茫然的表面化的摄取一些平面的信息,来提供决策的,而是要实地的,要放下身段走到市场的第一线,充分的用自己的眼睛去看头脑去分析,还有通过各种媒体和信息采集手段,比如说互联网、杂志等等,来获取提供决策的信息媒介。
[网友提问]夫子林先生您好,我想开一家婚纱摄影店,在这方面应该注意什么?
[夫子林]第一,婚纱摄影店所在的地理位置十分重要,一般意义上来说,是处在一个比较显著的位置上,这是店面,店面的设计,橱窗的设计尽量不要雷同于其他婚纱摄影店的设计,
还有美工设计,还要注意店里面的布置一定不要雷同于其他婚纱摄影店的布置,尽量突出一种个人的风格与你婚纱摄影店创立的理念风格,这个十分重要。
比如说,里面的灯光、颜色、摆设、员工的服务的技巧、音乐等,音乐的设计,因为婚纱是讲究一种非常浪漫的情调,这种情调下一定要注意细节,营销的另外一个问题,就是细节量化,
一般的问题,你做他也会做,你开他也会开,为什么有的成功会成功,有的不会成功呢?关键就是细节没有量化,而细节处的注意恰恰是一切营销手段当中最精细化的东西。
举个例子,比如说婚纱店里的接待室,你的所有接待的细节,从一开始迎客到产品的介绍,到问候,还有你的房间的光线、色彩,所坐的位置都起着十分关键的作用。一点点小的细节可以反映出一个店的营销理念和它的服务水准,这是很重要的问题。
第三,一个婚纱店,还是着重一个服务的理念,并不仅仅是产品销售的问题,服务体现在什么?体现在顾客进行拍照、试衣过程中,你的服务的水准,以及售后服务,
比如说你在服务完成之后,需要提供给顾客怎样的一种情绪上的感染,这种情绪让顾客能够感觉到温馨,让顾客感觉到一种宾至如归的感觉,这是很重要的,这就是满足顾客的心理诉求。
第四,婚纱店的营销问题,对外的形象推广是一个关键,这个所采取的手段比如赠券,优惠月,在春秋两季年轻人结婚比较集中的月份,进行一种突击性的市场促销策略,来更多的去把握潜在的客户群体。
最后,就是要把服务走出店门,进行与社会的各个团体之间,进行有效的策略组合,这也是一个关键。 |