孙长胜:促销的目标不仅仅是销售

    过了一个春节，去了很多次商超和大卖场，无一例外80％的企业都选择在这个时间点进行大量的促销活动，很多企业选择这个时间就是为了刺激经销商，消化库存，最大限度地增加销售量。目前很多企业每年都会做很多次促销活动，包括节假日促销，淡旺季促销，新产品促销等等，但同时也走进了“有促销有销量，无促销无销量”的怪圈。其实企业促销其目的不仅仅是为了增加销量，促销的真正目的在于沟通消费者。随着企业竞争的加剧和产品的增多，在买方市场上的广大消费者对商品要求更高，挑选余地更大，因此企业与消费者之间的沟通更为重要，企业更需加强促销，利用各种促销方式使广大消费者和用户加深对其产品的认识，以使消费者愿花钱来购买其产品。

    促销目标中可以有销售目标，但销售目标并不是促销指标的全部！麦当劳的促销目标一直未变，沿用至今，其中对每次活动有如下规定：1、把握客户，增进新客户及老客户到店率。2、争取顾客的每次消费额有所增加。3、把握商圈，增进社会关系。由此我们可以看出，企业促销的目标其实具有多样性，销售量只是其中之一。

    例如每年的情人节都是各个商家进行情侣促销大战的时候，买一赠一，折扣降价，送礼品卡等等，但安莉芳集团通过节前的走访调查，提出了情人节促销的目标是：提升安莉芳内衣的品牌知名度、美誉度；为品牌注入新的元素，增强品牌活力；促进终端销售。促销活动采用互动形式，“与安莉芳共赴香港魅力之旅”。时尚魅力：安莉芳内衣的品牌核心要素，也是每个女性渴望拥有的美丽要素，香港作为时尚之都，更是体现魅力的首选之地。旅行不仅是看风景的过程、更是一次心灵、人生的浪漫旅程，最大程度上表达出“魅力的呼唤”。配合此次活动，采用终端促销加网络与媒体新闻双向传播，尤其对活动细节，比如，如梦如幻的维多利亚港、旋转木马爱情宣言等几个主要活动细节进行营造浪漫气氛的宣传。安莉芳内衣借助促销进行精心包装，并使包装的事件最大程度地与期望的品牌印象产生关联，建立消费者深刻的品牌联想，让消费者一看到产品，不自觉的产生浪漫、高贵的心理满足，从而实现它的品牌价值。此次促销活动不仅扩大的品牌知名度，而且直接带动了终端销售数量。

    因此，从本质上说，促销是一种面向顾客、公众或渠道的说服和沟通，是一种消费引导。所以，促销目标不应仅局限于销售目标，而是一个更大范围的沟通与传播目标，信息传递的到达率、新产品认知率、品牌的知名度和美誉度的提升、品牌形象与核心价值的强化、老顾客的回头率等指标一样可以成为促销目标。