质疑腾讯的商务性战略

      几年来，特别是受MSN在商务用户中倍受青睐的刺激，腾讯公司很早就宣言要在QQ商务性上进行补位。2005年QQ中加入了ＴＭ，希望主要面向商务办公环境的个人用户。用腾讯方面的话说：“这将有效地弥补旧有ＩＭ即时通讯系统年轻化、娱乐化的定位，抓住高端商务人士。”

    2006年，滕讯Q币虚拟货币业务涉嫌违反《人民币管理条例》，并将有可能冲击我国的金融秩序，引起了轩然大波。几乎是囊括了滕讯的所有的付费的服务都可以用滕讯的Q币来支付，其实这是滕讯公司对互联网的一个重大的贡献。Flooz.com虽然一心想做一个在线货币提供商，可惜在2001年互联网那场寒冰中被冻死了。滕讯重拾了这个业务并将它发扬光大：使用Q币不仅仅可以购买自己公司的增值业务，可以现在在网上，Q币甚至可以用来购买其它游戏的点卡、虚拟物品，甚至一些影片、软件的下载服务等。今年4月，瑞星宣布与腾讯合作，用户可以通过Q币在线购买瑞星的杀毒软件。这一切只能是说明滕讯对客户需求的深层挖掘功夫做到了家。

    我们看看滕讯的每季度财务报表的时候就能够深切感受到在网络市场中得以大行其道的虚拟Q币业务带给了滕讯多大的收益。

    同时甚至中国人民银行也称官方已经开始关注虚拟货币话题，具体的方案管理措施正在认真研究之中，中国人民银行将在明年起草制订电子货币相关的管理办法，包括虚拟货币在内的电子货币将成为继电子支付后的又一个监管重点。看来虚拟货币似乎是难逃被监管的命运。

那么，QQ一定有必要加强其商务性吗？

　　对此，牛津管理评论(oxford.icxo.com)不以为然。

　　QQ有没有必要加强其商务性呢？

　　特劳特的观点，任何一种品牌或产品都应该有自己的定位，也就是要在消费者的头脑中占据一个独特的位置。QQ在发展的过程中实现了年轻化、娱乐化的定位，拥有了数量最多的用户群，为什么偏偏不能舍弃“商务性”？要知道，“娱乐化”和“商务性”本就是两回事，很难统一，甚至在某些方面是冲突的。

　　腾讯的考虑，无非是一种非常简单而贪心的逻辑：“商务用户是高端的，而年轻化、娱乐化的用户大多是十多岁二十多岁的低收入人群，是低端的。”不能说这个逻辑完全错，但如果从商业价格来判断，也未必正确。2005年，发生了一个戏剧性的事：盛大收购了新浪。有人很调侃地形容：一个服务于毛头小子们的游戏网站收购了一个服务于白领的门户——“新浪新闻”几乎是我们这些坐在OFFICE里的人天天要看的，而盛大的游戏我是从来没玩过。但娱乐的力量，显然在这一次战胜了纯商务的定位。随便说一句，盛大的老板陈天桥是中国首富，新浪无论是创造人还是最大的股东如果仅就经济成就上与其相比不过九牛一毛。

　　而且，根据全球互联网研究发现，色情、音乐和游戏是最大的利润来源。娱乐的力量可见一斑。

　　真的不应该轻视毛头小伙子们的力量，虽然他们的收入没有白领高，但是，他们人数众多，有家庭的经济收入作为支撑。其所代表的商业价值依然非常巨大。所以，“年轻化”也不应该是腾讯的心头之痛。

　如果说，腾讯是想在坚守“年青化”和“娱乐化”的同时，切入MSN为之立身的商务群体，那么，就有些得陇望蜀了。历史上，曹操“得陇而不望蜀”给了刘备坐大的机会，最终反失“陇”即汉中之地。但腾讯此次却没有分清此“陇”、“蜀”非彼“陇”、“蜀”。它们的关系不是战略上的依存，而是抵制和相反的。正如，波特所说，战略就是取舍；中国也有句古话叫“舍得，舍得，不舍不得”，都说明了同一个道理。腾讯如果不加固自己的立身之本，反而要向一个反向属性的目标市场进军，那么，结果可能与其期望是相反的。新浪UC、POPO都在不遗余力地加强自己的娱乐人群的能力，腾讯的用户群并不是坚如磐石。而雅虎通（Yahoo Messenger）就是首鼠两端，娱乐而商务，一直没有发展起来的反例。

　　要生存，就要有自己的性格。QQ，虽然是老大，但如果忘记了自己的个性，东施效颦，这一刻也许就是失败的开始。成功的人或企业不能忘记失败的教训，但更重要的是，也不要忘记了自己的成功，特别是自己成功的原因。

　　最后，我们应该看到年青QQ群体的成长性——年纪和经济实力都是变化的。而且，如果维护得当，他们并不会轻易流失。因为，QQ是他们和朋友联系的一种方式，在某种程度上已经成为他们生活的一部分。他们中的很多人，必然也是未来的白领，如大学生群体。那么，用户的成长实际上自然会将QQ带入商务人群中。其实，现在其商务人群并不少，只是这些人更多地在休闲和娱乐时使用它。

　如果进一步分析，我们会发现，QQ比MSN占据着更大的优势。因为，MSN用户中大多也是QQ用户，反之则不然。MSN的发展一方面来自收集原来的商务人群（他们是很少的一群没有接触过QQ的用户），另一方面，也是主要的，将来自现在的和未来的QQ用户的成长，而QQ却有很大一块自留地。如果腾讯想要打击MSN，方法有很多，何置于非要丢失了QQ的秉性——娱乐和年青。

　　同样，如果腾讯想更快地发展，也有很多与“娱乐、年青”关联的业务可供选择。据悉，香港上市后，腾讯已积极进入游戏领域（QQ游戏本身也有了不小的用户群），其大型网络在线游戏“幻想”也在积极的内部设计开发测试当中。正如马化腾所说：“网游设计部门正在成为最年轻但却最有活力的核心部门之一。” 要知道，这个领域中，盛大等竞争者无一可小视，腾讯唯有依靠自己年轻的用户，高举娱乐的大旗方可踏上坦途。

　　其实，腾讯未尝不知道这一庞大而繁杂的年轻用户群是腾讯获得发展的根本，但仅仅因为“失掉了高端的商务客户，丢掉了广告”而眼红MSN，无非是心贪而不能舍小利。天下的钱，是赚不完的。