企业的有效管理：保障企业长盛不衰的有利法宝

    管理，既是一个经营问题，也是一个策略问题。有的企业能够管理好，有的企业却越管越糟。企业如何有效管理?如今越来越成为众多企业家关注的焦点。

　　其实，“管理”是一个非常广泛的概念，我们不能只是把它当做一些制度来看。制度要不要?当然要，但这只是企业管理上的硬件。许多时候，企业发展起到最大作用的往往是软件上的东西，比如情感管理、企业文化建设、核心团队培养等，这些都是能够保障企业长盛不衰的有利法宝。

　　情感管理能够增强企业凝聚力。在宁波市五金制品协会2010年3月15日中国·摩士集团管理论坛上，有人分析西方管理与东方管理之间的区别，认为西方管理注重“法、理、情”，即企业管理必须先要遵循法律的框架原则，然后理性管理，以情动人，而东方管理主要表现在“君、亲、思”上，也即是企业家必须要扮演好君子这个角色，要以亲情般的关爱，理性地去思考企业与职工、老板与职工之间的关系。其实，东方管理也好、西方管理也罢，我认为两种管理并不矛盾，完全可以融合。

     我非常赞同论坛提出的关于“感化、感动、感悟”的理论。这是每个企业人都应该考虑的问题，企业家需要如此、企业职工也不例外。只有我们大家尊重事实，在潜移默化的情感交流中相互尊重、相互关心、相互爱护，企业凝聚力一定能够凸显出来。我们衡量一个人的标准，30%是技能、30%是能力，还有40%是职业道德。很多企业家都说自己企业的职工职业道德太差，只要有利益他们就会离你而去，不管你用多大的诱惑，八竿子都拉不回来。现代人的头脑已经不像以往那样了，特别是年轻一代，他们需要的是一个能够充分展示自己才能的空间，应该说这才是第一要素，其次才是利益问题。职业道德需要用感情去培养，需要企业家用人格魅力去吸引他们、去感化他们、去感动他们，让他们在你的行为举止中得到感悟，从而树立正确的人生价值观。这也是企业增强凝聚力的有效方法。

　　企业文化能够促进企业管理。曾经在一次企业的民意调查中发现，80%的企业职工觉得企业发展方向很不明晰，不知道自己将来有什么前途。这项调查为我们提出了一个十分明显的问题，那就是企业缺少文化体系，职工在企业里工作、生活，觉得没有目标、没有前途。一个发展比较规范的企业，都必须有一套完整的文化体系，也即是我们常常看到的企业文化手册。这上面明显地把你的企业目标、经营理念、营销理念、人才机制等等阐述得清清楚楚，让职工工作有目的，奋斗有方向。

     当然，文化体系不是随便就能制定的，它需要与企业家的思维模式相吻合。一般来说，文化体系都是围绕企业家的经营管理模式去进行定位、策划和制定的，它不但是企业家的人格魅力辐射，而且发映出企业的整体形象。企业文化定位的高与低，决定于企业家的眼光。作为企业家，在制定自己企业文化体系之前，首先要具备志存高远的思维和眼光，从行业出发，放眼世界，综合考虑自身企业的发展方向。还有，在确定好企业文化体系之后，必须要不断加以实施，采取不同活动，培养企业整体素质和核心竞争力，增强企业实力。

      留住核心人才能成就大事业。一个企业，又特别是大中型企业，要想控制人才流失，100%是不可能的。如何让人才有序流失，保住核心人才才是企业考虑的问题。企业人资部最清楚，人才流失的绝大部分原因在于利益问题上，而产生利益原因而流失的人大都是普通职工，这部分职工的文化水平大都较低，他们的工作重心就在于如何赚更多的钱，而没有考虑到自己的长远发展。这部分职工大都是农民工，工作在生产第一线，对公司决策和经营影响不大，弥补的可能性相对要大得多。然而，如果是一个高层管理人才，特别是企业核心团队的专业技术人才，就要注意了。他的存在与否，可能影响到你企业的核心利益。有时一个核心人才的流失，甚至会给企业带来巨大损失。所以，我认为，企业人才流失是很正常的，如何保住核心人才不流失，或者保证核心人才的有序流失，才是企业必须考虑的问题。

　　构建和谐氛围有助于提高企业管理。企业需要活力，有活力的企业才会有凝聚力、才会有发展。作为企业家，如何才能让全体职工忠心围着你转，为企业的未来出谋划策、无私奉献，需要有一套行之有效的管理方法。我认为，企业家以身作则、带头在企业内部构建起一个和谐的工作、生活氛围，非常必要。比如：建立高层与职工的沟通平台，让职工与高层直接对话，畅谈各自在工作、生活中的感受，有助于提高企业的亲和力;经常举办一些诸如篮球赛、拔河比赛等娱乐活动，可以培养职工的团队意识;可以主办一份企业报刊，或者举办一些文艺晚会，给职工搭建一个能够展示自己才华的平台，有助于丰富职工的业余文化生活;节假日高层领导可以采取不同方式慰问职工，让职工能够体会到家的温暖等等，这些都是能够构建和谐氛围的有利方法。

　　总之，企业管理是一门大学问，管理的深与浅、虚浮与到位，取决于企业的执行力，又特别是企业家的执行力。大部分大中型企业，都有自己的企划部或者企业文化中心，企业家应该充分发挥好这些部门的职能作用，并在职权范围、活动经费上给予适当支持，让他们能够在企业内部构建起一道和谐、稳定、凝聚力强、忠诚奉献的安全屏障。

　　作者简介：孙久万，笔名巴山，青年作家、诗人，出版文学专著4部，现系中国企业文化研究会会员、中国文艺家创作协会会员、中国诗歌学会会员、四川省作家协会会员、宁波市五金制品协会常务副秘书长等，在国家、省市刊物发表企业文化论文30余篇，文学作品600余篇(首)。浙江宁波市翔鹰企业董事长助理、总裁办主任。