管理者和被管理者倒底谁是谁的客户

　　人在工作中，首先要找准自己的客户，必须让自己的客户为自己的工作打分，只有这样，才能够看到自己的不足，才能够掌握更多如何改进自己工作的线索。当然，如果一个人能够在工作中，多看一看、多想一想自己的客户还需要自己做什么。当然，这样的人，会因为客户的满意，会因为自己可以帮助客户创造更大的价值，而最终让自己也拥有更大的价值。

　　日前看了这样一则消息：张艺谋说是巩俐和章子怡成就了他。我们暂不论这样的消息是不是炒作，或者是其他的什么，但是，我们可以想一想，作为导演的张艺谋为什么会这样说。

　　如果从管理学角度讲，挑选演员、指导演员是导演的职责，换句话说，导演是管理者，演员是被管理者，那么管理者和被管理者之间是一个什么样的关系呢?我们看一看，如果一个影片不能获得成功，那么，无论是导演还是演员都不会因此成名;相反，如果一部电影走红了，那么它的导演和它的演员，都会因此名利双收，所以不论是管理者还是被管理者，或者说不论是张艺谋或者是巩俐，他们都要为做成事而不断的调整自己和改变自己、完善自己。如果双方都有这样的心，他们做成事的概率就高，一旦他们做成了事，他们接下来的路让别人看上去会显得更平坦、更宽阔。

　　从上面的分析可以看出，管理者和被管理者是一种互为客户的关系。

　　为什么说管理者是被管理者的客户?因为管理者的价值，不论在什么情况下，都必须通过被管理者的工作成果才能表现出来。这就像一件商品，评价其价值的是价格，通过成交的价格可以更直观的反映出这商品的价格，这两者之间的道理是一样的。所以管理者必须帮助被管理者，看清楚工作成果是什么样的，其中包括那些重要指标，管理者还必须帮助被管理者熟练掌握完整的工作方法，当然所有这一切的前提，就是管理者必须帮助被管理者认清问题所在，认清自己必须达成什么样的价值。从这个角度而言，管理者真正的价值在独立思考，而真正的独立思考，一定是针对问题，善于发现问题，是否用于解决问题。比如说一个企业来了新的总经理，在新的一年里，完成了业绩增长的10%的目标，是不是就意味着这位新领导就有管理者的价值，如果前任打好了管理的基础，如果这一年同行业的普遍增长率高达35%以上，人们还认为新的总经理实现了作为管理者的价值吗?

　　为什么说被管理者是管理者的客户?因为在绝大多数的情况下，被管理者的工作、业绩，很大程度上会取决于管理者的价值，我们暂不去讨论这样的现实是否合理，但是我们必须为这样的现实寻找自己工作的支点，因此，被管理者必须准确的理解管理者要求自己做什么;管理者要求自己避免怎么样的问题;管理者到底要求自己在什么时间之前，用什么样的方法达成什么样的成果……从这个角度而言，被管理者是管理者的客户。