领导力的国际发展新趋势

     今年5月，笔者带领北大国际EMBA2004级毕业生共40余人赴纽约进行了一系列关于领导力的实地考察。参观了西点军校、福坦莫大学、联合国总部、IBM、GE总部等多家机构和企业，对国际化社会中领导力的新趋势有了一些新的体悟。

　　总的来说，考察最突出的感受是——国际化的领导力，需要国际化的视野，包揽全球的胸怀，兼济天下的人文精神，严格遵守国际化的行为和道德底线。视野影响着态度，而态度决定着行为。

　　具体来讲，国际领导力呈现出以下四个新的趋势和发展方向。

　　为客户创造价值、降低成本的领导力

　　卓越的领导力关键是要懂得如何不断给顾客创造他们真正喜欢的价值。美国福坦莫大学圣吉教授分析说，当今世界的市场需求已经由原来的纵向转为横向，消费者的需求多元化，资源流通方式、交易方式都发生了根本性变化，原来商家之间面对面的“红海”式商战不再是主流，取而代之的是“蓝海”战略，对市场需求的细微状况进行精确判断。谁能够最敏锐地把握市场需求，谁能够为消费者提供最贴切的服务，谁才能创造出最有效益的新价值，才能在商场中立于不败之地。

　　创造新价值不等于一味增加产品或服务的价值。相反，有时候恰恰需要去除产品的某些已有属性。消费者并不总是需要大而全的产品，小而精、具有明确针对性的产品和服务可能更受欢迎。以美国信息服务公司彭博资讯（Bloomberg）为例：它针对目前平面传媒上信息驳杂混乱的现状，筛选和整合各类信息，去除无关或不确定的信息，确保为顾客提供最重要、最精当的资讯。现今，Bloomberg的资讯在消费者的心中已经上升为一种生活理念。在华尔街投资家和交易商看来，彭博资讯不仅是有价值的信息渠道，更能提高使用者的身份和地位。正是找到了最恰当的价值点，彭博资讯经过20多年的发展，已经一举超越了英国老牌的路透，成为美国最大的金融信息服务公司。

　　长期以来，差异化和低成本是企业成功的两种途径。很多企业以将某一端发挥到极致作为获得市场主导权的方式。现今的“蓝海战略”则要求领导者能在差异化和低成本之间找到恰当的平衡，最大限度满足顾客的实际需求。

　　比如加拿大的一家连锁酒店，剥离掉原来的餐饮服务和不必要的服务，代之以为顾客提供清洁、优雅的休息空间，提供便捷的通讯资源，在降低成本的同时提供更符合顾客心理需求的服务，从而大面积地赢得市场。

　　总之，国际化的领导力，核心在于拥有敏感、活跃、主动、积极的创新意识，而创新的关键则在于做到“恰到好处”，“物美价廉”。

“扁平”世界里跨学科创新的领导力

　　当今世界正在变得越来越“扁平”，整个世界都投射到了网络、多媒体等扁平媒介上。这导致国际化的信息技术和专利越来越公开，从而使得市场竞争格局有了根本性的转变。信息技术的普及使得中国、印度、俄罗斯和巴西等发展中国家的企业有能力在国际通行的技术信息平台上与老牌跨国公司竞争。而企业的领导者，在扁平化的世界里更要有广阔的胸怀来促进创新。

　　具体讲，创新型企业首先要打破传统意义上的行业狭窄、专业集中的竞争方式，而开展跨学科、跨领域、跨产品、跨行业的广泛意义上的竞争，因为今天的世界已经使得各个学科和行业领域直接和间接地相互连接在一起；其次，要竞争和合作并重，取长补短，一个企业不可能单打独斗地应付新技术、新产品所带来的深层次的管理、市场和技术的挑战；再次，要求领导者有广博的学识，多元化的视角，以顾客为准则，带领企业在产品、技术、服务、管理、组织、生活品质等方方面面开展创新，开拓生存的空间。

　　比如IT行业的领军IBM公司就是依靠持续不断的全方位创新保持其地位。在纽约北部IBM的沃森实验室——IBM全球行业解决方案实验室的参观给我们的学生以耳目一新的感觉。IBM“创新为要”的核心理念在这个实验室所展现出的数百种技术发明产品中体现得淋漓尽致。IBM每年有3500多项在技术、管理、产品、市场等领域的专利发明，今年，IBM在美国专利与商标局公布的技术专利排行榜上，已连续13年保持了全球冠军地位。同时，IBM又在履行无偿向全世界开放专利的诺言，因为他们意识到，真正创新的领导力并不只是意味着获得专利的数量，而是使客户、合作伙伴和社会受益的创新力量。他们这样做其实是在继续确立IBM在应用方面的领导地位。IBM的承诺标志着一个新时代的到来，即使合作伙伴和客户从它的知识产权中受益。同以往的工业经济不同，创新经济要求知识产权不仅仅能为知识产权所有人提供行为自由和谋利，还能带来更多其他的东西。

　　超越利润目标、胸怀企业社会责任的领导力

　　西方传统经济学家历来把公司目标定位于利润的最大化和股东的财富积累。然而管理学家吉姆·柯林斯的《从优秀到卓越》、《基业长青》两书从数十个实证案例中发现，那些立于市场不败之地的“常青树”百年老店，没有一家企业把企业的核心目标狭隘地定位在利润和股东财富之上。他们大多有着多重的企业经营目标，从提高顾客、股东的利益，到满足员工、社会的利益，基业常青企业持续发展的重要原因在于他们致力于多元化利益群体的价值创造。

　美国福坦莫大学金融学资深教授瓦那先生在给北大国际EMBA毕业生的报告中就21世纪企业领导人的经营目标谈了自己的看法。他认为，如果企业把目标定位于利润和股东价值，企业经营的假设就是金融和物质资本是世界上最为缺乏的资源。但当今社会中，金融资本和物质资本其实并非是最关键、最稀缺的资源，人力资源和自然资源才是最稀缺、最为重要的资源。真正关注后两者，致力于提高人的价值、保护自然环境，这才是企业最根本的生存之道。

　　从另一个角度讲，只关注公司短期利润，只注重股东财富价值的领导力是很危险的。美国安然公司给我们提供了令人深思的反面案例。由于市场信息的不确定和法律制度的不健全，交易主体很容易出现非理性或不道德行为，过分关注利润很可能把企业引入歧途，丧失社会责任感，最终被社会淘汰。

　　所以，瓦那教授呼吁有远见的国际化领导者，要依照社会学领域的“社会重建理论”来制定企业的经营目标，多层次地实现企业的终极价值，即关注顾客、关注员工、关注股东、关注社会的综合利益。

　　成为全球化、国际化的领军人物

　　北大国际EMBA一行最后参观了纽约联合国总部，认真聆听了联合国发展署的高级官员关于联合国在全球经济、社会和外交领域所做的工作。我们的学生从中更直接了解到当今世界在政治、经济、文化、社会、教育等领域里发展严重的不平衡，各国家和地区在社会制度、政府管理、民众生活质量、价值理念等各方面还有着极大的差异。因此，国际化的企业领导人必须有全球化的视野，了解并理解各种差异，对发展中国家和人民有一颗同情心。

　　结论：国际化的领导者必须要有全球化的社会责任感。世界的和平发展与每一个微观企业的发展都息息相关。国际化企业的领军人物更要把促进世界和谐、帮助经济上穷国变富作为自己不可回避、义不容辞的责任。一个优秀的、成功的国际化领导者，需要把心胸开拓到世界，把思维扩展到全球。要时刻想自己能为世界做些什么。想得广才会想得深，国际化的胸怀才能拥有国际化的领导力，才能领导国际化的企业在国际化的市场中不断为企业和社会制造财富。

　　世界已经发生了巨大改变，从政治体制、市场结构、竞争手段、技术革新，到文化理念、顾客需求、员工利益、企业目标等各方面，都有根本性的、结构性的、全方位的调整和变化。反思领导力的建设，也呈现种种国际化的新趋势和发展方向。要想不落伍，必须超越自我。

　　世界是一个地球村，这个地球村正变得越来越扁平，人们的利益和渴望是一致的。不论在世界的哪个角落，那里的文明都是人类的文明。虽然各地方的人看世界的角度不同，经历不同，感悟不同，但人类的未来是同一的。“我不只是我自己，我在世界中，我就是世界。”——这才是当今商界领军人物应有的气魄、胸怀和胆识。

                                      作者是美国福坦莫大学商学院副院长、北京大学国际MBA美方院长