激发团队创新的有效工具

       【案例】直升飞机扇雪

       有一年，美国北部下大雪，积雪压断了高压电线，造成巨大损失。为此美国通用电力公司召开会议，以期通过集体智慧找出解决方案。参加会议的都是不同专业的技术人员，在宣布会议的原则和目的后，大家便七嘴八舌地议论开来。有人提议用线路加温器消融积雪，有人则提议安装震荡器以抖掉积雪，有人提议设计一种专用的电线清雪机清楚积雪，也有人幽默地提出：“能不能带上几把大扫帚，乘坐直升飞机去清扫电线上的积雪？”各种各样的方案提了出来，对于那种“坐直升飞机扫雪”的设想，大家心里尽管觉得滑稽可笑，但在会上也无人提出批评。

      相反，有一工程师在百思不得其解时，听到用飞机扫雪的想法以后，大脑突然撞击出思想的火花，一种简单可行且高效率的清雪方法冒了出来。他想，每当大雪过后，出动直升飞机沿积雪严重的电线飞行，依靠高速旋转的螺旋桨即可将电线上的积雪迅速扇落。他马上提出用“直升飞机扇雪”的新设想，顿时又引起其他与会者的联想，有关用直升飞机扇雪的主意一下子又多了七八条。不到一小时，与会的10名技术人员共提供出90 多条新设想。

     会后，公司组织专家对设想进行分类论证。专家们认为设计专用清雪机，采用电热或电磁震荡等方法清除电线上的积雪在技术上虽然可行，但研制费用大，周期长，一时难以见效。那种因“坐飞机扫雪”激发出来的几种设想，到是一种大胆的新方案。如果可行，将是一种既简单又高效的好办法。经过现场试验，发现用直升飞机扇雪真能奏效，一个久悬未决的难题，终于在思想碰撞中的到了巧妙的解决。
  
  　头脑风暴法又称脑力激荡法，常用来产生解决问题方案，也可以搜索决策方案。通常组织中遇到的问题的80%左右都可以借助头脑风暴法找到解决方案，所以说头脑风暴法对于问题具有强大的威力，是我们进行创新思考的强有力的工具。

     水击产生涟漪，石击产生火花。思想与思想的碰撞，会激发新的思想，智慧与智慧的碰撞，会引发新的智慧。一粒种子的萌芽，会收获丰硕的果实，一个火花的点燃，会燃起熊熊的烈火。利用集体的智慧，通过互相交流、启发和激励而产生新思想的方法，这就是头脑风暴法。

     俗话说，三个臭皮匠，顶个诸葛亮。一个人的智慧不够用，两个人的智慧用不完。集体的智慧无穷尽，集体的大脑是智慧库，思想库。在思维的领域中，一加一大于二，大于三。我提出一个思想，你提出一个思想，你增加了一个思想，我也增加了一个思想。你提出一个办法，我提出一个办法，你想起了许多新的办法，我也想起了许多新的办法。 

     智慧的碰撞好比播种，它能萌发新的智慧。智慧的碰撞好比催化剂，它会引发大脑思维的链锁反应。一个智慧，可以引发一群智慧；一个小点子，可以收获一大堆智慧果。一阵朦胧的想法的激发，可能催生一项成功的发明和创造。
  　
  1、头脑风暴法的要旨
  　　——面对任何难题，千万别说不可能，因为不是不可能，最多只是我们暂时还没有找到方法而已；
  　　——请全力以赴，专注于找方法，而坚决删除一切借口；
  　　——最快、最有效的方法是，随时随地习惯地运用“头脑风暴法”，它将能帮助我们在最短的时间内找到解决问题的方法。
  
  2、头脑风暴法的具体操作程序

    （1）召集有关人员。参加的人员可以是团队成员，可以是同行业的专家，也可以是不同行业的人员，甚至可以是毫不相干的人员，参加人员以创新目标而定。人数在6-12人之间为好，如果人数太多，建议分成若干个小组。
    （2）选择一个合格的召集人。只要具备下列条件，人人都可以主持头脑风暴法会议：
  　　◇了解召集的目的；
  　　◇掌握头脑风暴法的原则；
  　　◇善于引导大家思考和发表观点；
  　　◇自己不发表倾向性观点；
  　　◇善于阻止相互间的评价和批评。
  　　（3）选择一个舒适的地点。选择的地点应该具备下列条件：

       ◇一间安静、温度适宜、光线柔和的办公室或会议室。当然也可以是户外，如草地上、树阴下；
  　　◇严禁电话或来日干扰；
  　　◇最好有一台性能良好的录音机，能够把全过程录下来。当然也可以不用录音机，而改用快速记录；
  　　◇有一块白板以及相应的书写工具。
  　　（4）会议的操作
  　　◇召集人在会议开始时要清楚会议的目的、需解决的问题、头脑风暴法的游戏规则等。头脑风暴法一次一般只讨论一个问题，如果问题过多，可分为几个独立的“头脑风暴”；
  　　◇如果有时间，可以让每个人先就所需解决的问题独立考虑10分钟左右；

       ◇要求每个人对自己讲出来的方案简单说明一下，但切忌过多解释，让人明白你在说什么就行；
  　　◇鼓励由他人的方案引出新的方案；
  　　◇指定一至两位写字速度快的记录员，把每一种方案写在白板上，使每个人都能看见，以利于激发出新的方案；
  　　◇“头脑风暴法”时间一般不要超过90分钟。有时十几分钟、半个小时也可以。结束时对每一位参与者表示感谢。
  
  3、“头脑风暴法”的核心游戏规则
  　　（1）集中思想。是指参与者将所有注意力集中在所研讨的问题上，排除一切其它干扰。
  　　（2）思维活跃。是指每个人都不受任何约束地讲出解决方案，不管这个方案听起来多么可笑，或多么不切合实际。“头脑风暴”中除了不具体的方案，没有无效方案，它认为任何方案都是有效的，即使表面看起来无效、可笑，但若再发散组合一下，极有可能得到另一个平时你不敢想、也想不到的绝佳方案。只有一类方案被认为是无效的方案，那就是不具体的方案。
  　　（3）禁止评判。这是其灵魂性的规则。任何时候，任何人都不要对任何方案进行评判，直到游戏结束，进入组合运用阶段为止。
  　　（4）以量求质。“头脑风暴”活动永远先追求解决方案的数量，然后才是质量。它有一个基本假设：量大，一定有质优的；如果没有质优方案，那一定是因为量还不够大。所以，与一般的研讨会追求三五种解决方案不同的是，“头脑风暴”一般追求一次性收集三五十种、乃至一二百种可选择的解决方案。
  　　（5）欢迎合并。大量主意，可以相互借鉴，允许合并和发挥。
  　　（6）全部记录。记录后，放在大家都能看得见的地方。
  　　（7）组合运用。这是“头脑风暴”的又一个关键阶段。之前，各种方案五花八门，此时需要对每一个粗方案进行仔细的评量、优选、再加工，乃至进行“二次风暴”的开发，以得出具有操作价值的可行性方案，供最终决策参考。
  
  4、“头脑风暴法”的好处： 

（1）极易操作执行，具有很强的实用价值。
  　 （2）非常具体地体现了集思广益，体现团队合作的智慧。
  　　（3）每一个人思维都能得到最大限度的开拓，能有效开阔思路，激发灵感。
  　　（4）在最短的时间内可以批量生产灵感，会有大量意想不到的收获。
  　　（5）几乎不再有任何难题。
  　　（6）面对任何难题，举重若轻。对于熟练掌握“头脑风暴法”的人来讲，再也不必一个人冥思苦想，孤独“求索”了。
  　　（7）因为头脑越来越好用，可以有效锻炼一个人及团队的创造力。
  　　（8）使参加者更加自信，因为，他会发现自己居然能如此有“创意”。
  　　（9）可以发现并培养思路开阔、有创造力的人才。
  　　（10）创造良好的平台，提供了一个能激发灵感、开阔思路的环境。
  　　（11）因为良好的沟通氛围，有利于增加团队凝聚力，增强团队精神。
  　　（12）可以提高工作效率，能够更快更高效解决问题。
  　　（13）使参加者更加有责任心，因为人们一般都乐意对自己的主张承担责任。
  　　（14）因为每一个人都在思考问题与解决问题，因此上司可以更轻松，可以腾出更多的精力去解决别的更重要的问题。 

5、经验或技巧
  　　（1）参加会议人员5人以上，但不超过20人。
  　　（2）开始先交待问题，明确目标，然后轮流每人必须出一个主意。
  　　（3）进行第二轮、第三轮……，但意见或建议不能重复。
  　　（4）要原本记录，不要删改。
  　　（5）人少时可谁讲谁写，超过8人时要指定专人记录。
  
  6、头脑风暴的12条规则
  　　无论你是一个人还是在一个团队中进行头脑风暴，下面的12条规则会帮助你成功。
  　　（1）确定你的目的，弄清楚你的问题。
  只有当你真正理解了你为什么要进行头脑风暴还有通过头脑风暴想要达到一个什么样的目的，才有可能产生创意。如果有人并没有全面的了解问题所在，要想出一个解决之道的挑战就更大了。
  （2） 设立一些规则，并坚持下去。
  例如，一旦你决定在头脑风暴阶段不去评定任何一个创意，你就得注意不要掉入惯常思维陷阱开始对新创意做出评价：“嗯，我认为这个主意是不可行的，因为……”或者“这个主意完全不现实，因为……”
  （3） 设立目标或者限制。
  对头脑风暴会议设立的限制可以是关于这个会议要持续多久或是要想出多少个创意。千万不要在创意过程中出现了最初的一两个瓶颈就放弃了。如果出现场面沉寂的情况，可以用一点刺激或者是头脑风暴技巧（这会在第四章当中阐述）从而让头脑风暴重新启动。一旦开始头脑风暴会议，在达到目的之前绝对不要放弃或者分心。如果你想要得到10个新创意，不要得到了一两个好的创意后就放弃。 

（4） 没有任何一个创意是愚蠢的。
  勇敢一点！这是头脑风暴的金科玉律之一。你可能会想出一个完全不现实的怪异的点子，但是如果你想想这个怪异点子的积极的方面，你会发现你的思路到了一个前所未有的开阔境地。
  （5） 不要过于匆忙。
  产生新创意并不是一场比赛。你不能给自己限定说要在30分钟或是1小时内想出一个绝妙的创意来。一旦头脑风暴过程开始了，就让让你的创意自由流动。然后在原有创意的基础上不断改进，直到你有了足够的创意而且相信可以从里面选出最合适的一个创意。而且那一个创意能对手头的问题提供一个完美的解决方案，实施它就能达到你所期望的目的。
  （6） 不要过早的给你或别人的创意下结论。
  正如你早前所知，头脑风暴会议是为了产生新创意而不是分析那些创意的。把分析留到以后吧。
  （7） 要有激情。
  人们只有在积极的思想状态下才能富有创意。团队领袖的作用就是让团队成员们对手头的问题主动，乐观，积极以及专注。
  （8） 在别人创意的基础上加以改进。
  全新的独创的创意是非常好的，但是有些时候对手头问题的最好解决方法仅仅只是需要对原有创意的改进。在头脑风暴的时候你不需要担心你太过独创性或者缺少独创性，你只需要专注于产生创意即可。
  （9） 头脑风暴的时候创意的数量也是很重要的。
  从10个20个30个甚至更多的创意当中挑选出一个好创意来总是比从很少的几个创意当中挑选来得容易。就算你想出来的创意当中99％的都被证明是不可行的，但产生创意的过程至少让你的头脑朝不同的方向运转而且强迫你从不同的角度考虑事情。
  （10） 不要害怕。
  如果你害怕拒绝和失败，你就会有更大的可能遭遇拒绝和失败。在头脑风暴阶段，你要明白所有的创意都是重要的有价值的。如果你相信你自己能为团队做出很大的贡献而且你根本不担心别人对的创意有什么评价，你就有更大的可能想出绝妙的，富有创意的点子。
  （11） 从不同的视角看待事物。

使用所有必要的工具包括你自己的5种感觉，从不同的角度看待问题。你的教育，经历，和背景知识也可以利用起来。有时候你的头脑会自动做一些奇怪的联想，从而想出让人不可思议的创意。
  （12） 当遇到困难的时候就进行头脑风暴。
  头脑风暴常常是一件很困难的事情。你的头脑有时候会很难想出你需要的创意。在这些情况下，不要放弃！例如你可以把手头的问题和随机的一个单词建立联系。这常常能帮助你产生新点子。
  　　头脑风暴会是一个又有趣又有收获的过程，但同时它也可能会是一个充满挫折，费时费力的挑战。这都取决于你和你的团队所具有的耐力、毅力和激情。
  
  【案例】创新其实很简单——产品创新的加减乘除法
  　　◎产品创新思维的加法
  把产品的不同功能加在一起。人们研究发现，我们生活中的所消费的商品40%以上都不过是原有商品不同功能的迭加。如我们习以为常的碗面，不过是将加工熟的面条，与聚脂碗、调料、塑料叉等加总而已，但运用了创新思维的加法就诞生了一个巨大的快餐市场。
  　　◎产品创新思维的减法
  把产品不适用的功能减少。目前我国彩电市场正进行着第6 次降价大战。中国彩电老二的康佳公司却出人意料地在农村市场迅速地推出了价位低廉的"福临门"彩电，秘诀很简单，减去多余功能，适合农民需求。农村电压不稳，就加大变压器功率，适应从110--250伏宽电压；农村接收信号弱，就加大高频头接收功率；农民文化程度比较低，遥控器的功能就简单实用；农村没有有线电视，就把丽音、画中画、有线接收等等功能统统去掉。同时加上开机、待机时一个有中国文化心理的大大的"福"字。成本降下来了，彩电当然就具有强大的价格竞争力了。
  　　◎产品创新思维的乘法
  把产品的功能放大。海尔公司的洗衣机销到四川一些地区后，农民兄弟用后很有意见，洗衣机出水管常易堵塞。公司派营销人员去解决问题，反馈回来的症结是农民多用洗衣机洗蔬菜，出水管自然造成堵塞。农民的需求就是产品研究开发的根本。海尔总裁张瑞敏要求企业研发人员解决这一问题。问题圆满解决的办法很简单，把出水管加粗到洗蔬菜再也不堵塞。海尔洗衣机在四川畅销也就顺理成章了。
  　　◎产品创新思维的除法
  把多余的功能简化。索尼公司前任总裁井深大非常爱好音乐，他恨不能在他所到之处均放上一台随时可欣赏音乐的录音机，但当时的技术条件不允许。他就对公司研究开发人员下命令，一定要研制出便于携带的微型录音机。研究开发人员分析发现，人们使用台式录音机90%以上的时间是使用放的功能，并且录音机的重量主要集中在喇叭上，将录音、喇叭的功能减掉，再采用集成电路，一个新的产品、新的单词----Walkman诞生了，由此创造了一个全新的市场，并以此为契机，逐步形成了索尼公司在世界范围独具的核心能力----产品微型化的技术能力。