团队合作与激情管理
一 激发员工团队合作
什么是团队合作 团队合作是一种为达到既定目标所显现出来的自愿合作和协同努力的精神。它可以调动团队成员的所有资源和才智,并且会自动地驱除所有不和谐和不公正现象,同时会给予那些诚心、大公无私的奉献者适当的回报。如果团队合作是出于自觉自愿时,它必将会产生一股强大而且持久的力量。它的形态很像智囊团,但与智囊团却有重大区别。
在你的智囊团中,你将各个独立的人组织成小团体,你们都具有共同的强烈欲望和明确目标,并且能从日益增进的热忱、想象力和知识中获得明确的利益。团队合作的情形和智囊团的合作形态很类似,但却有重大区别。由于团队中的成员未必都具有相同的强烈欲望和明确目标,所以,你必须更努力于使团队成员不断地为工作奉献。同时,你也应该要求自己,不断地为成员做出奉献并发掘他们的欲望,给他们以适当的回报。
可见,团队合作与智囊团原则的不同之处在于:前者针对的是一个组织的全体成员,出发点在于调动团队成员中各方的努力,但这些努力未必都具有明确目标和相互和谐;而后者针对的则是直接参与咨询、决策和领导的少数智囊团成员,并以这些成员之间的明确目标、以及相互和谐为重要因素出发点在于充分激发全体成员的智慧,并将这种智慧汇集成一股实现目标的合力。
虽然团队合作会产生力量,但这种力量的凝聚只是一时的现象还是具有永久性,这就必须视激发合作的动机而定了。若成员之间的合作是以自愿性的动机为基础时,那么,在此动机消失之前,团队合作必然会产生持久性的力量。
真正的团队合作必须以别人"心甘情愿与你合作"作为基础,而你也应该表现出你的合作动机,并对合作关系的任何变化抱着警觉的态度。团队合作是一种永无止境的过程,虽然合作的成败取决于各成员的态度,但是,维系成员之间的合作关系却是你责无旁贷的工作。如何激发团队的合作精神 企业家最困难的工作,是让他的部属及员工凝聚于向心力,互相合作。能够做到这一点,必定是同行中的佼佼者。深得人心的领导者、经理及军事指挥官,都了解并且能够激励部属,为完成共同的目标而努力。能够把别人的心结合在一起,就能成为领导者。
那么,如何激发团队的合作精神呢? 要想激发团队的合作精神,前提条件是要先组织一个好的团队。好的团队决不是随随便便凑合在一起的乌合之众,而是为实现一个共同的目标,按照必备的条件,经过严格的挑选而组织起来的精干的团体。所以,确定团队成员的特质,组织一个好的团队,乃是激发团队合作精神的关键和起点。
团队成员的特质主要应考虑以下几个方面:忠诚、能力、积极的态度、多做一点点的精神、信心、意志力。 按照上述条件,挑选团队成员,这里要特别注意:一定要做到坚持条件,宁缺毋滥。 你必须信任团队的所有成员,彼此之间要开诚布公,互相交心,做到心心相印,毫无保留; 你要与团队的每一个成员紧密合作,直到整个团体都能紧密合作为止; 分析每一个成员完成工作的动机,研究他们的迫切需要,针对他们的动机和需要,付给他们应得的利益,在不影响团队发展的前提下,尽可能让他们多得一点; 订出明确的集会时间和地点,讨论计划,执行计划,否则就注定会失败; 做好团队成员之间的沟通和协调工作,使整个团队像一台机器一样,有条不紊地和谐运转; 严于律己,以身作则。 只要能牢记以上原则,并坚定不移地贯彻执行,就没有做不到的事情,团队的合作精神就一定能激发出来!
二 把“激情”传递给团队
为什么几个人做一个人的工作反而更忙? 为什么合情合理地提升下属却惹来不必要的诸多事端? 为什么公司制度越来越多,越来越健全,员工却不知道该如何完成自己的工作? …… 当你更进一步思考上述“现象”时,你会很快发现公司面临的问题多得让你无法想像,在中国企业诸多问题中,究其原因,最大的问题不是战略的问题,也不是决策的问题,而是员工缺乏执着激情精神。
如何才能解决这个问题呢?企业应倡导员工从不把员工的工作看作是乏味的事情,员工从工作和培训中获得更多的意义。让员工从学习当中找到乐趣、尊严、成就感以及和谐的人际关系,这是作为一个合格员工所必须承担的责任。 用100%的激情做1%的事情,对于中国成功企业来说,员工激情就如同企业的生命。凭借激情,员工不仅可以释放出潜在的巨大能量,而且还可以发展出一种坚强的个性;凭借激情,员工可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,培养自己对事业的狂热追求;凭借激情,员工可以感染周围的同事,让他们理解你、支持你,拥有良好的人际关系;凭借激情,员工更可以获得老板的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。
通常在许多公司中,激情就是利用员工的情绪,通过各种各样的方法将员工对工作的热爱激发出来,使之转化为能量,从而将员工的潜能充分释放出来,形成一种冲击力,提高员工自身与企业整体的能力。 随着经济全球化的发展和市场竞争的日益激烈,以及企业家们为了争取各自的市场份额而引发的人力资源争夺战,给企业一个重要的信息——激情时代已经来临,激情管理将成为企业成为竞争时代的长青树,这是二十一世纪企业家倍受关注的问题,也是企业生存面临的巨大挑战!如果说20世纪开始,我们走过了重视规模效益到讲究产品质量再到关注市场(顾客)的时代,那么今天我们应该步入一个既要关注市场又要关注现场的时代.怎样才能打造出一种满足时代和市场需要的卓越的激情管理呢? 伟大人物对使命的激情可以谱写历史,普通员工对工作的激情则可以改变自己的人生。一个没有激情的员工不可能始终如一高质量地完成自己的工作,更不可能做出创造性的业绩。
如果你失去了激情,那么你永远也不可能在职场中立足和成长,永远不会拥有成功的事业与充实的人生。所以,从现在开始,对你的工作倾注全部热情吧!拿出100%的激情来对待1%的事情,而不去计较它是多么的“微不足道”,你就会发现,原来每天平凡的生活竟是如此的充实、美好。 笔者认为,当企业的领导者把浑身解数用完以后,领导者还有哪些途经使自身充满动力呢,领导者创造激情的注意事项,通常有以下几种途经:
(1)不断地自我否定。如果领导者不能不断地否定自我的话,领导者就很难有动力去做很激情的事情。
(2)领导者用自身的魄力无限地吸引自己的追随者,当自身的激情用完以后,领导者就要不断地为自身充电;这个充电还包括不断地吸取、接受别人的意见。否定自己并不意味着排斥他人,而是要去接受别人。
(3)领导者一旦发现使自己有快乐的时光,就去增加它,发现使自己不快乐的时光,减少它。但领导者想通过激励刺激外界产生激情的话,领导者得要注意,如果领导者的激励是想得到一个团队,领导者就得到一个团队,如果领导者想激励个人,领导者就得到个人。这就叫做种瓜得瓜,种豆得豆。企业任何员工是按激励机制做事情的,领导者不激励的事情,企业员工是不会做的。这样做事才有意义,领导者考核员工就认真做,领导者不考核,员工就不认真做。这叫组织的功利性行为。在不鼓励和非考核的范围内,去做一些有利于企业的事情是企业想要的。但员工的精力是有限的,当员工顺手牵羊的时候,员工可能做一些不考核的事情。因此,领导者鼓励什么,将得到什么。
(4)公司的经营有自发性的一面,也有规范的一面,自发性即员工自动自发。激情型领导者要做的不单单是自己的领导有激情,更重要的是要让领导者的激情传递给他的团队,激发出团队自发性。
(5)激情需要冷处理,耶鲁大学经济管理学院教授哈马斯·埃尔在回答迈克尔·戴尔的问题时强调:“当领导者以充满激情的语言与行为,激活了团队以后,这段激情就可以持续一段时间。当进入正规化以后,需要冷处理一下。过一段时间以后,他又会和先前一样沉闷,又需要注入激情。”
(6)建立起信任感。杰克·韦尔奇直言:“还要要求他们有激情,几乎是不可能的,传统上,至少有个磨合的过程。但我做的是首先要显示我对这份工作的激情。领导者在员工当中建立起信任感,因为传统的做法是,任何一个新任总经理,领导者做的第一件事,是做人事变动,所有的高层,最担心的是被这个洗牌给洗出去。我对他们说,你们一定会很困惑,一定很彷徨,甚至有些担忧,但我可以保证,未来6个月当中,我不做任何的人事调整。让我们一起来看看公司未来的路怎样走更好。”经过这一步,大家一下对他的信任感加强起来。
(7)激情可以赢得珍贵的成长和发展的机会。做任何事情,激情是第一位的。对于中国成功企业来说,员工激情就如同企业的生命。凭借激情,员工不仅可以释放出潜在的巨大能量,而且还可以发展出一种坚强的个性;凭借激情,员工可以把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,培养自己对事业的狂热追求;凭借激情,员工可以感染周围的同事,让他们理解你、支持你,拥有良好的人际关系;凭借激情,员工更可以获得老板的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。
(8)激情的态度是做任何事的必要条件。任何员工,只要具备了这个条件,都能获得成功。激情是公司指导员工成功的关键,如果员工失去了激情,那么他们就失去了作战的勇气。毋庸置疑,凭借激情,他们可以释放出潜在的巨大能量,发展出一种坚强的个性。凭借激情,员工们把枯燥乏味的工作变得生动有趣,使自己充满活力,培养自己对自己职业的狂热追求;凭借激情,员工们可以感染周围的亲友,让他们理解自己、支持自己,拥有良好的人际关系;凭借激情,员工们更可以获得上司的提拔和重用,赢得珍贵的成长和发展的机会。 通用电气公司董事会正式宣布:聘任杰克·韦尔奇担任通用电气公司总裁。一个重要原因,是因为在他在通用集团的演讲,打动了通用的管理高层。
“激情分子”杰克·韦尔奇登上了通用电气总裁宝座是说:“我很激情。通过我的激情来感染我的团队,让我的团队也有激情,这才是我真正的激情所在。”说起来似乎很简单,但真正做起来似乎不是那么回事了,毕竟是上任不久。杰克·韦尔奇清楚记得,在刚来到通用电气时,在由数十个总经理组成的管理团队当中,没有一个是他选拔的。要让这些经理们一下子就接受他的想法,当然是很难。杰克·韦尔奇为把自己的激情感染给通用的团队,很注重沟通,而他诸多形式他最爱演讲。他每次出差到分公司,就抽出一个晚上的时间,给分公司所有员工讲个话,讲话除了工作专业知识以外,还告诉他们如何看待他们的职业生涯,在职业生涯里,应具备什么样的态度,如何把自已准备好,提升他们的信心。
每一次演讲总能让听者热血沸腾,备受鼓舞。 但总裁这个位置杰克·韦尔奇不是很好坐。他不得不夹在两个问题中间,即当期业绩和长期发展。通用电气是个跨国公司,他没有任何理由说,他的生意做不好,利润达不到,当期业绩他必须要确保。同时,他也要确保长期的发展。因为激情的产生主要是靠直觉,人们更多地通过他们的眼睛来获取信息,他们看到你做的比听到你说的效果要大得多。 所以,杰克·韦尔奇需要做“正确的事”,也要让“正确的事”的风险系数降低。基于这些思考,在领导过程中,杰克·韦尔奇更注重在更大的范围之内的协调合作和团队精神,鼓动更多的人一道参与工作、决策。这方面,杰克·韦尔奇是“三步走”。
“刚到通用,我通常讲话的时间比较多,是想先强行灌输我的管理理念,让大家比较迅速了解我。慢慢地,我再融入,在三个月前,我开始作一些改变,我开始讲得少,让他们多讲。就是说,就某个决定,让每个人都参与,让每一个人充分表达他的意见,让他觉得这个决定是他作出的,这样他们的自发性就出来了。”杰克·韦尔奇说。
耶鲁大学经济管理学院教授哈马斯·埃尔认为,公司要把激情传递给团队,可利用两种力量,一种是恐惧,表现在担心,如害怕失去事业、爱情和家庭;一种是诱惑,表现在对美好愿景的向往。 “这是行为发生改变的两种动力。如果一个人不能因为诱因产生激发,那就用恐惧,使他被动地产生激情。领导者要学会磨塑,用语言来塑造员工的思想,用故事来改造员工的思维,小品就是用语言来徐徐诱导你进入他的状态。但前提是,领导者本人必须是个激情的人。”哈马斯·埃尔教授说。 |