典型现象：一支全部是三流球员组成的球队很难赢球，一支全部由超一流球员组成的球队经常也赢不了球。 案例：一家中型企业的业务员原来以跑单帮为主，后接受建议组织营销团队“市场突击队”，每个突击队4～6人，轮流启动各个区域市场。两个分公司经理在组织“市场突击队”时，采取了完全不同的思路和方法：一队的人员结构是：队长1名+有经验的老业务员2名+3名新聘业务员。这支突击队很快打开了市场，并被公司树为样板市场。一年后，分公司经理被提拔营销总监。
另一人想打造一支强大的队伍，要求每个队员都精明能干，结果花了很长时间才凑足一支突击队，但不久就因为内部矛盾而解散，老总一怒之下把他解职。 诊断：关于诸葛亮与臭皮匠的组合，有多个版本。 “三个臭皮匠，等于一个诸葛亮。”这是千古流传的版本。这个立论的成立有一个重要前提：臭皮匠之间各有所长，相互补充，成为一个优秀的团队。如果不能相互宽容，闹起内耗，力量相互抵消，还比不上一个臭皮匠。“三个和尚没水吃”就是这个理儿。 “三个诸葛亮，不如一个臭皮匠。”今人版本。
诸葛亮固然厉害，但一群诸葛亮是否依然历害？如果每个诸葛亮都有自己的主意，又互不妥协，则会形成内耗。同时，即使诸葛亮们有无数锦囊妙计，又有谁去执行呢？“一山难容二虎”就是这种组合的结局。
“一个诸葛亮领导三个臭皮匠，等于四个诸葛亮。”这是我杜撰的最新版本。类似的版本还有“一只狼带领一群羊，相当于一群狼。”由于引入了结构，就有分工负责，有角色扮演。诸葛亮当仁不让地要承担领导、指挥、出谋划策的角色。臭皮匠们自知能力不行，甘当配角，悉心听从诸葛亮调遣。每个人都按诸葛亮的要求和标准去干，其业绩必然超出他们个人能力所能达到的程度。 最稳态的结构是金字塔结构。
“一个诸葛亮领导三个臭皮匠”就是金字塔结构。但如果把金字塔倒过来，问题就严重了。 “一个臭皮匠领导三个诸葛亮，等于四个臭皮匠。”就是倒金字塔。由于角色限制，三个诸葛亮只能按臭皮匠的要求去做，结果也只能做到臭皮匠的水平。如果要诸葛亮们降低水平去做他们不愿做的事，他们甚至还做不到臭皮匠的水平。 诸葛亮与臭皮匠的组合，实际上是团队结构问题。
在上述案例中，队长1名+有经验的老业务员2名+3名新聘业务员，就是一个结构良好的团队。新业务员固然经验、水平、能力稍差，但他们心甘情愿地做“打杂”的事，愿意跟着有经验的老业务员“跑腿”，在开发客户时，只有他们才愿意做“踩点”的工作，把“成交”的机会让给老业务员。在这样的团队里，每个人都能找到自己的位置。 而那个“人人精明强干”的市场突击队，由于互不服气，结果原来的“大单帮”变成了“小单帮”，每个人仍然自行其事，这样的队伍谈何是有效的团队。
应用：一家工业品企业，老总一直困惑于下列难题：由于客户决策者是高管人员，公司的普通业务员无法搞定客户；公司经理和老总虽然能够搞定客户，但又无法亲自去跑客户。建议：实行“梯队销售”，普通业务员是销售的第一梯队，主要任务是“跑信息”及搞定小型客户；区域经理为第二梯队，业务员无法搞定的客户，转交给他们；销售部经理为第三梯队，区域经理无法搞定的且规模较大的客户，转交给他们；公司老总是第四梯队，销售部经理无法搞定且很重要的客户，由公司老总亲自出马。
面对个人习惯和习性问题所引发的工作冲突，即使是经验丰富的经理人，也会将解决这种冲突视为一种挑战。 员工可能并不知道哪里出了问题，或者他们的行为掩盖了一个未暴露的问题。无论情况如何令人不快，与员工的单独沟通往往是经理迈出解决问题的第一步。 CareerJournal.com撰文指出有六个技巧可以帮助经理人应对这种挑战。
一、确定问题是什么。一个习惯不刮胡须，穿着脏衣服的经理人发现同事们总是不愿意和他同乘电梯，他接受顾问的建议找到了问题的所在--他的穿着不受人欢迎，随即他做出了改进，第二天穿着干净的白色的衬衫、打着整齐的领带来上班。
二、了解问题背后的原因。一个软件部门的员工总是在参加电话会议时迟到，他的主管询问到底是什么原因导致他的迟到，他的回答是感觉工作过重，薪水没有体现自己的价值。主管在工作安排上做了适当调整后，这位员工再也没有重犯此类的问题。
三、给予适当的肯定。员工对主管生硬的管理风格感到非常担心。当这个主管的外部教练和他提及这个话题时，首先肯定了他过去取得的成绩，然后指出了问题所在，并建议他去解决这个问题。"这位主管的谈话已经变得非常专业，正面，"他的教练说，"他已经回到正轨，这就是这次艰难讨论的奖赏。"
四、表达同情心。某位经理口气很重，以至于其他经理都不愿意和他同处一室，她的教练建议她，要对别人的反应敏感，而且要改善自己的口腔卫生，一天漱口两次，平常咀嚼口香糖。
五、快速反应。一个员工意外地将一个投资者的资料通过电邮发给了一个不相关的接收人。他的主管知道后立即把他叫到办公室，告诉他问题的严重性。这个员工提出辞职以平息这场风波，最后，主管建议他主动向投资者道歉，从而解决了这个问题。
六、准确的警示。某软件公司一个雇员在办公室里，当着众多人的面，对一个经理说了一些不合适宜的话。主管找他谈话，警告他再这样做的话，将被开除。这次以后，没有再出现过类似的情况。
综上所述：团队建设问题是一个复杂的综合体系。方方面面相互支撑也相互牵扯。对论何一个方面的偏颇都可能对团队建设造成伤害。这应该引起大家的重视。
