【e化了就一定能生存?】
Internet越来越普及,无论大人小孩、老的少的、男的女的都知道有个东西叫Internet。精明的IT商人绝对不会放过这样一个赚钱的机会,所以它们利用各种媒体对企业进行立体式的狂轰乱炸,“e化”这个神秘的字眼一次次在媒体上露面。有的IT企业说,将来5年内所有企业都将是e化企业,若企业没有e化,将不能称之为企业;也有的IT企业说,因为将来企业竞争靠的是速度,通过网络与e化企业方能克敌制胜,决战于千里外;甚至有的IT企业明确提出:不e化,企业就无法生存。这时我们想问:e 化了就一定生存吗?e化是不是越早越好?
【什么才是真正的e化】
究竟什么是企业e化真正内涵,国内很多企业对此认识不清楚。专门协助企业从事e化相关工作的新加坡商岭峰科技资深经理黄慧娟也有同感,她明确指出:中国企业普遍对e化一知半解,有的根本就不懂。确实,正如黄慧娟所说,国内企业的确对e化存在着许多谬误和迷惑,譬如认为企业有了网站,每位员工有了e-mail、有台电脑,或是建置了ERP,或通过网络从事交易就已经e化了,殊不知,这些还只是e化的一部份,这些所有的东西累积起来,还不是e化的全部。ERP的确是企业e化的骨干,但有了ERP还不能算e化,ERP只是企业内部的资源规划,它并没有通过网络科与外部资源整合,所以ERP只能算是e化的导入期。
具体来说,企业对企业e化主要存在如下两种认识上的不足:一是认为企业建立了局域网并与internet接入或者建个企业网站就是e化了,这种认识是比较片面肤浅的,对企业e化至关重要的企业文化、价值链、整个业务流程、乃至整体的观念忽略了;二是把企业信息化等同于企业e化。实质上在企业e化进程中,信息流只是企业所有资源中最基本的一种,而企业e化则要求把物流、资金流、人事流乃至知识流与信息流进行充分地整合,使之构成一个有机的整体,从而全面提高企业的竞争力。
从技术的角度来说,e化应该是以电脑、计算机网络、自动化为基础,由里到外,从内部着手,再延伸至企业外部,形成所谓“数字神经系统”才是e化,此时要广义地理解“数字神经系统”的含义,否则的话又要犯上面第二种认识上的错误;从社群的角度来看,一个企业有它的顾客、员工、供应商、策略伙伴, e化就是通过网络科技去整合企业与顾客、员工、供应商、策略伙伴之间的产品、服务、信息及知识的交换,最终的目的是创造公司的价值。
【先有鸡还是先有蛋】
关于是先有鸡与还是先有蛋的问题,虽然是一个民间笑话,但蕴含着具体做某些事时顺序确定的复杂性。针对企业信息化这个方面来说,为了讨论问题的方便,我们可以把传统具体业务看成是鸡,把企业e化看成是蛋,或者把它们反过来也可以,也就是说如何处理好企业e化与加强传统业务之间的关系,到底是先把传统业务和传统企业结构改造完毕之后再e化还是先e化,然后借助于企业e化来改良传统业务的运作形式。在此我的观点是应该先从企业自身的内部改革入手,达到一定程度的完善之后才实行e化。
无论是从媒体的报道还是从我的实际经历来看,确实这几年企业信息化做得不够理想,一方面是IT厂商经营的出发点不纯,只想自己如何赢利,虽然口口声声说要为客户创造价值,但真正能做到这一点只是几个规模比较大、信誉比较好的厂商,大部分的IT厂商的做法还是没有脱离对企业的误导上,认为企业e化就是建网;另一方面是我们国家客观现实确定的。我国由于市场经济起步较晚,因此现代意义上的企业并不是很多。目前,我国的企业正处在转型时期,其业务流程大多没有经过科学设计,随意性很大且管理基础非常薄弱。在没有清晰的业务流程基础上进行企业的e化,或是照搬照抄其他企业的业务流程设计,无疑是行不通的。 【是救药还是补药】 对于企业e化到底对企业的运作能起多大的作用,企业有一种夸张的盲目的乐观,认为只要企业e化了,一切都Ok了,收支平衡的企业借助于企业e化便能一飞冲天, 即使原来濒临倒闭的企业也能枯木逢春。之所以产生这种心态,主要是由厂商鼓吹“企业不e化只有死路一条、企业不e化就会被时代所抛弃”有关,对此企业的反应自然是“只要企业e化就不会被时代抛弃就不会死”。其实企业e化应该是一付补药而不是救药。如果企业由于管理方面的问题,企业没有一点活力,可以说已是准倒闭了,企业就是再e化也是没用的;反过来说,如果企业发展还是比较正常,管理上比较到位,只是在发展中出现了一些个别方面的问题,这个问题不会影响企业的生死存亡,借助于企业e化能解决这些问题,那么企业e化才能真正的发挥补药的作用,补充其不足的地方,使企业能健康完善地向前发展。这就正如药对人的躯体所产生的影响一样,健康状况一般的人吃了补药身体会更加健康,而身体孱弱的人吃了补药就会加速死亡,其道理不说自明。 【先苦练内功再E化】 一位长期从事企业信息化研究的专家说“企业e化确实能增强企业核心竞争力:降低成本,增加收入,改善客户服务,但是要达到这一点,需要企业具备三个条件。第一、反思和重新设计核心商务流程;第二、完善的财务和运作定位;第三、开放和敢做敢为的企业文化。”这句话说得很有道理,企业内部如果乱成一团,企业即使投入很大的资金e化了,企业仍旧会像一辆破车陷在泥沟一样,动弹不得。 仔细观察互联网与电子商务发展动态,详加评估自身能力与需求,一步一步地走e路,这才是企业实施e化的基本战略。没有做好企业e化的准备而一味追求,无异于拔苗助长,最后反而可能不得其利却先受其害,很可能还没看到(或享受到)e化所带来的利益,就已经“出身未捷身先死”了,所以企业e化是小心谨慎的。 这就如一个刚上幼儿园的儿童一样,以后考大学是个方向,但要经过小学、初中、高中这个过程慢慢积累,到达一定的程度时才能考大学,如果有时成绩跟不上班,复读留级也是常有的,企业e化也是如此。企业e化是方向,但要选取适当的时机。
【是救药还是补药】
对于企业e化到底对企业的运作能起多大的作用,企业有一种夸张的盲目的乐观,认为只要企业e化了,一切都Ok了,收支平衡的企业借助于企业e化便能一飞冲天, 即使原来濒临倒闭的企业也能枯木逢春。之所以产生这种心态,主要是由厂商鼓吹“企业不e化只有死路一条、企业不e化就会被时代所抛弃”有关,对此企业的反应自然是“只要企业e化就不会被时代抛弃就不会死”。其实企业e化应该是一付补药而不是救药。如果企业由于管理方面的问题,企业没有一点活力,可以说已是准倒闭了,企业就是再e化也是没用的;反过来说,如果企业发展还是比较正常,管理上比较到位,只是在发展中出现了一些个别方面的问题,这个问题不会影响企业的生死存亡,借助于企业e化能解决这些问题,那么企业e化才能真正的发挥补药的作用,补充其不足的地方,使企业能健康完善地向前发展。这就正如药对人的躯体所产生的影响一样,健康状况一般的人吃了补药身体会更加健康,而身体孱弱的人吃了补药就会加速死亡,其道理不说自明。
【先苦练内功再E化】
一位长期从事企业信息化研究的专家说“企业e化确实能增强企业核心竞争力:降低成本,增加收入,改善客户服务,但是要达到这一点,需要企业具备三个条件。第一、反思和重新设计核心商务流程;第二、完善的财务和运作定位;第三、开放和敢做敢为的企业文化。”这句话说得很有道理,企业内部如果乱成一团,企业即使投入很大的资金e化了,企业仍旧会像一辆破车陷在泥沟一样,动弹不得。
仔细观察互联网与电子商务发展动态,详加评估自身能力与需求,一步一步地走e路,这才是企业实施e化的基本战略。没有做好企业e化的准备而一味追求,无异于拔苗助长,最后反而可能不得其利却先受其害,很可能还没看到(或享受到)e化所带来的利益,就已经“出身未捷身先死”了,所以企业e化是小心谨慎的。
这就如一个刚上幼儿园的儿童一样,以后考大学是个方向,但要经过小学、初中、高中这个过程慢慢积累,到达一定的程度时才能考大学,如果有时成绩跟不上班,复读留级也是常有的,企业e化也是如此。企业e化是方向,但要选取适当的时机。