题目是留住人员，为什么不是留住人才呢？因为当今社会，称得上人才的人员太少了，所以只能谈谈如何留住人员，只有做到留住人员，才可能慢慢成长为人才。

常常到客户那听店主在唉声叹气：做了5年的老员工过完年后就不来了，打了几次电话沟通还是没有结果！是什么原因这里不进行探讨，为什么工作5年了，会忽然不来了呢？我们不去找店员的主观因素，这是我们所不能控制的，我们单从店主的角度思考，可以找出不少症结，给广大零售店店主提个醒，旁敲一下。

人是感情丰富的综合体，特别是随着社会的发展，自中国共产党十六届三中全会召开后，就明确提出了“以人为本”的要求，其基本原则主要有4点，1是重视人的需要；2是鼓励员工为主；3是培养员工；4是以人为中心；我们就从这4个基本原则说起。

首先是重视人的需要。这个是排第一位的；很多店主简单以为每个月准时发放工资、发放工资外再发一定的激励奖金就可以留住人员，殊不知工资只是人的基本需求之一，人的基本需求从大的方面可分成两种：物质上的和精神上的。工资奖金属于物质上的需求，店员上班付出劳动，收获工资是天经地义的；至于精神上的需求，最基本的理解是能得到别人的尊重和重视。当一个人得不到他人特别是雇主的重视，长期工作在不被重视的环境中，久而久之就会影响情绪，虽然每个月没少拿工资，但始终会因不习惯工作环境而逃离。一般上一定规模的公司都会有自身企业文化的建设，增强员工的归属感，使员工稳定下来。作为零售店店主，也要形成自己店的企业文化，把握好店内的工作氛围，尊重店员的工作感受，只有店员稳下心来，工作自然会做的长久。

第二点是鼓励员工为主。很多零售店的店员都是店主的亲戚朋友，所以在部分店主思想中就会存在自己人的观念，既然是自己人，日常工作中就难免会忽略员工的感受，缺少鼓励与支持！每个人在潜意识里都渴望得到别人的认可和赞同，所以，店主不要吝啬你的赞美，适当的鼓励表扬不会降低自己的老板地位，相反，适当的赞美可以使店员获得自信。当然，赞美不需要刻意，要发自内心。

第三点是培养员工。这点很少有店主可以做到，大部分店主的观念会停留在员工就是专门工作的这个层面上，没有培养员工成长的思想，更舍不得投入资源让员工成长！有些店主担心一旦员工能力得到提升就会跳槽，而没有想过员工能力的提升可以给自己带来更多的生意，更快速的帮助店面发展！人都是有感情的，你培养店员，店员就会记得你的好，会加倍努力工作用以回报你的付出。从另一角度讲，人都不习惯环境改变，所谓“做生不如做熟”，在同样条件下，人们大都愿意留在熟悉的环境中。

第四点是以人为中心。以人为中心不是单纯的以个人利益为中心，而是要懂得结合多方面因素来分析考虑员工的感受，让员工参与到店里事务中来，让他们体会到自己受重视及尊重，可以的话让出一部分股份，让一部分忠诚度高工作能力优秀的员工参与进来，要有“分钱”意识，不能口头上让员工以店为家，更要拿出行动来体现。

如果你成了店主之一，还会让自己离开吗？