但如何保证自己现在就不会因为压力太大而发怒呢?每工作一小时，花一分钟时间深呼吸并问自己，在过去一小时里，你是否是自己想成为的那种人。你是一个好老板或好同事吗?

然後，在下一个小时里，做回“理想的自己”。有时只需小憩一下，就能帮你调节情绪。为何不未雨绸缪，花点时间来避免发火呢?

--摘自彼得・布雷格曼(Peter Bregman)的《如何集中精神并控制脾气》(A Ritual to Help You Keep Your Focus and Your Temper)。

如何解决同事间冲突

     同事之间的意见分歧可以是有用和有建设性的。但当分歧变成丑陋的纷争，这种冲突可能就对工作关系有害无益了。以下是三个处理与同事分歧的建议：

1、发现共识。要在谈话伊始就指出双方对某事的共识。这种共识可以是双方都认可的目标抑或操作规则。

2、倾听同事的想法。允许你的同事与你分享其观点，解释其看法。不要就其局部观点发表异议，要倾听其整体想法。

3、提出解决方案。运用你在谈话中掌握的信息提出一个解决方案。解决方案应纳入对方观点，并与你的最初想法不同。

--摘自Amy Gallo的《斗争的正确方法》(The Right Way to Fight)。