说话是一种艺术,同事要表达一种意思,话说好了会取得事半功倍的效果,说的不到为了也会事倍功半。作为领导更要掌握好说话的艺术,把握好度。 说话的艺术——如果能将信任和坦诚同时表达出来,将会减少很多矛盾和冲突。如果发现你的沟通有问题,不妨换种说法试试,也许会更好。
[说话的艺术]1、“完了,完了,麻烦大了!” 此话一听就让人感觉出了大乱子,可能还等不及别人了解情况,你就传递了恐慌情绪。如果换句说法是不是更好呢?比如:“不巧,好像出了点状况。”
[说话的艺术]2、“这个我不行,我处理不了……” 当领导或同事有事情交办,不管能否办到都不要首先表现出抵抗,否则,容易让人怀疑你的能力和诚意。如果换句说法是不是更好呢?比如:“我马上办,有问题再说。”
[说话的艺术]3、“就他能耐,好像地球少他不转。” 要有团队精神,善于发现同事的优点,多赞扬多鼓励。如果换句说法是不是更好呢?比如:“小王主意真多,这回可帮大忙了。”
[说话的艺术]4、“看在朋友的面子,帮帮我!” 同事相互间的合作很重要,但不要用交情做筹码,人只会给认可自己能力的人帮助。如果换句说法是不是更好呢?比如:“这回得靠你了,没你还真不行。”
[说话的艺术]5、“不知道,你问别人吧。” 不是什么你都能知道,但也不可以借此而推脱。如果换句说法是不是更好呢?比如:“不好意思,我先问问,待会告诉你好么?”
[说话的艺术]6、“请问你的意见?” 不是什么人都愿意告诉你他的想法,收获与诚意成正比。如果换句说法是不是更好呢?比如:“我很想知道你对此事的看法。”
[说话的艺术]7、“不就是这点事吗?何必大惊小怪。” 遇到问题千万不要推卸责任,更不可马虎对待,要主动担责并幽默化解。如果换句说法是不是更好呢?比如:“不好意思,这是我的失误,幸亏没有造成大碍。”
[说话的艺术]8、“好的,谢谢你的意见。” 不是所有人都能直言不讳,感激并认真倾听别人的意见,这是你进步的台阶。如果换句说法是不是更好呢?比如:“谢谢你的直言,我要好好注意你的提醒。”
[说话的艺术]9、“是不是瞧不起我了,好久都不联系?” 不要颠覆别人的价值观,即便是批评也只是对事不对人。如果换句说法是不是更好呢?比如:“最近是不是很忙啊,忙得听不到你的任何音讯。”
[说话的艺术]10、“真笨,我都说过三遍了。” 不要随便怀疑别人的能力,信任别人是最大的自信。如果换句说法是不是更好呢?比如:“可能是我没有说清楚,再来一次准行。”