第一招：认出“问题人物”。当一个同事“有毒”时，你要能马上分辨出来。难相处的人是各种各样的：有的只是高谈阔论，从不注意倾听；有的总是不说话。“有毒的”的同事总是要踩扁你，或是在你背后捅刀子，他是个搬弄是非者、乱加干涉者、无端煽动者和恶性竞争者。

　　第二招：了解坏老板。坏老板只会死板管理，不理你的感受。如果你的目标是保住工作，你就要学会如何与一个傲慢自大、想控制一切的老板打交道。要注意别把他推到和你相抵触的位置，如果他对你感觉不爽，你的日子就难过了。

　　第三招：认清你的处境。最初，你会对自己受到的不正确对待感到震惊。深吸一口气，尽力去理解发生在你身上的事情，意识到不只是你一个人陷入这样的处境。

　　第四招：采取具体行动。你完全了解了发生的事情，却决定长期在这个处境中待下去，如果不采取什么行动，就不利于事情向好的方向发展了。实际上，你的处境不会改变，除非你采取行动。不采取行动会使你的处境更糟糕，你应该让那个诋毁你、攻击你的同事知道，你正在做出积极回应。

　　第五招：不要让问题溃烂、化脓，务必迅速行动。你如果忍着，到了忍不住的时候很可能会失去理性，还不如及时把问题客观地、理性地处理好。

　　第六招：捍卫你的声誉。持续的抱怨会让人觉得你是“办公室抱怨者”。经理会奇怪，你为什么不能解决问题？如果你被卷入了工作中一场持久的冲突，如果你不捍卫你的声誉，你就会受到指责。

　　第七招：别与他们一般见识。记住一些绝对不能做的事：写匿名信，说闲话或在老板面前搬弄是非。

　　第八招：保持事情的私密性。务必使你跟这个人之间的交锋保持私密性。不要在工作中发火，不要在老板和别的同事面前表现出来。

　　第九招：先走第一步棋。如果给你制造麻烦的一方有恢复和谐关系的愿望，你可以先采取行动，比如先说“对不起，我做的事情可能已伤害到你了”或者“我可能错了”。

　　第十招：求同存异。即使你不喜欢一位同事或老板，你仍能从他的意见、观点和意见当中学习，如果发现了他的优点，你也应该及时称赞。