有人认为，在所有称谓都以职务为主的企业中，等级一定森严，制度也会相对刚性一些。而员工之间互相叫名字的企业，尤其是可以直呼老总名字的企业，气氛肯定会相对开放些。不过说真的，在国内称呼可不是个简单的问题，这可能是人们长久来对待权势的自卑感，和职务称呼给上司以较强的优越感造成的。

　　称呼上司，现在大家比较常用的一个词是“总”，实质上这也是对职务的简称。许多的国内企业对上司的称呼都还没有脱开姓加职务的套路，比如“张总”、“张处”“张经理”等等。有的地方，下属如果和上司稍微熟一些，会叫他头儿，很多时候也加上姓。其实“头儿”也只不过是职务的变种称呼而已。相对来说，外企可能就好一些，他们通常不会把职务放在嘴上。

　　称呼上司时应该掌握那些基本“规则”，才能不犯忌讳呢?对于一个公司的董事长，在公司的时候，你一定要称他为“董事长”，至于下班后，你当然可以叫他老板，也可以叫某董。要是你跟董事长关系比较亲密，能够称兄道弟当然更好，前提是在非正式场合。如果在正式场合这样做，一是可能会让上司没面子，二是这么明目张胆肯定会引起别人的嫉妒。称呼其他上司，当然也是依葫芦画瓢;对于下级，你可以直接叫名字，也可以叫昵称;对于同级，你应该叫别人的职位或者名字……

　　怎么处理和老板或者上司之间的关系，也是值得好好思考的问题。与老板之间的关系必须有一个度，虽然有时候老板并不会明确地跟你说他介意什么，但事实上他心里还是很忌讳一些事情的。所以千万要把握一个原则，即老板是也是你的客户，而且是第一客户，必须把他服务好了，你才会有好果子吃，另外记得千万别功高震主。

　　Tommy在一家私人独资的贸易公司上班，老板常常不在国内，他对公司事务的管理，大部分时间是遥控指挥。同事们喜欢叫他“老板”，所以无论大小事情都一定要“请示”，这样做的目的当然是害怕承担责任。Tommy则喜欢称呼老板叫做“经理”，做任何事情，只要他认为是对的，一定是先做了再说。因为他做的是业务工作，时间就是金钱，机会一旦丧失就不会再来，所以在这方面老板放手让Tommy去做。但是在提成和待遇方面，则往往是老板决定了之后，再跟员工讲，这让Tommy觉得有些碍手碍脚。

　　尽管如此，来到这家贸易公司四五个月，Tommy的业务做得还不错，在同事中比起来算是属于出类拔萃了。最近老板让他写个工作总结，想到老板平时跟自己还是蛮随便，工作中Tommy确实有一些想法，这工作总结究竟应该如何写?是象朋友一样，无所顾忌谈出自己的观点，还是做点官样文章应付了事对自己更加有利?