2．有良好的管理才能吸引最优秀的工作人员，并能引导他们，让他们人尽其才。

　　3．谋划发展的战略必须具有一定的前瞻性，预示未来的方向。同时要保持整体性，不可让偏见支配了发展战略。

　　4．要立即行动。胜利者多是实事求是的实践家，他们奉为圣旨的一句格言是：“现在就行动。”因为没有彻底的行动就不会有杰出的成就。会动脑筋、有很好的想法，但不付诸实际行动的人是不可能成为优秀管理者的。

　　5．不要退而求其次。安于平庸是成功最大的敌人，惟一的办法是追求卓越。“我们不要求每一件事都做得百分之百好，但要求1000件事情里能有百分之一的改善。”

　　6．不管是私人企业还是政府机构，要创造与维持卓越的经营绩效，只有两种方法：一种是透过完善的服务和卓越的品质，给予顾客特别的照顾；另一种是不断创新。

　　7．要让组织中的每一位成员知道，任何人都应该承担责任。没有任何事能以“别人的责任”为借口推掉，并禁止当时不指出问题所在，事后指责、埋怨别人的行为。

　　8．情况许可的话，设法引发内部竞争和比较，以保持下一次成功的动力。

　　9．别太相信自己的记性，假如你不把事情写下来，即使最想做的事都可能迟迟不见行动。要养成这样一种习惯：将全天中值得注意的事情以及可能出现的问题，采用笔记本式的记载方式一一作好记录，这将对你的工作大有裨益。

       　10．作为一个决策者，绝不能对任何人承诺你办不到的事情。

　　11．有魄力的领导者总能公正地处理事情且言行一致。因为领导的每一次行动、所做的每一个决定，都会对整个组织产生直接影响。

　　12．让权力与责任相配合，并培养责任感。

　　13．组织因为有了规定每个人职责的制度才生存下来，应防备产生连带责任的制度和情形。连带责任实质上是谁也不负责任，因此所有责任应由一个人来承担，而不是两个或两个以上的人。

　　14．管理有一项主要的目的：使组织经历时间、人员的变动仍能持续下去。一个管理良好的组织，经过好几代成员，以及任何一位决策者或暂时或永久的离开，仍能继续成功地运行下去。

　　15．当录用一位新的工作人员后，不要期望他“思考”，要利用他工作，有关思考的事领导要为他做。

　　16．将下属必须达到的目标清楚地告诉他们，同时让他们清楚评价其表现的标准。

　　17．当你听到类似“他虽然没能达到目标，但确已尽了力”的说法时，就必须拒绝。世界上永远没有用来奖励工作努力的报酬；所有的报酬都只是用来酬答工作成果的。在竞争激烈的社会里，“成果”才是最重要的。

　　18．让你组织里的成员知道，你不会因为他们只做了95％而责怪他们，千万不要为了追求100％而丧失机会。如果在最初稍紧的控制之后，你稍微放松一些管制，管理绩效会进一步提高。

　　19．不论多么小的事业都应建立监督制度。

　　20．鼓励内部批评，是了解病态组织病因的有效方法之一。

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